I.1.3 Notion de coûts - performances cachés

Les coûts cachés sont l’expression financière des dysfonctionnements qui grèvent les performances de l’entreprise:

Dysfonctionnements

Un dysfonctionnement ¹⁰ est l’écart observé entre le fonctionnement souhaité ou orthofonctionnement et le fonctionnement constaté. Les dysfonctionnements sont la traduction des anomalies dues aux interactions entre les structures et comportements et sont considérés comme “ variables fondamentales de l’analyse socio-économique ” ¹¹ .

Coûts cachés

L’expression “ coûts cachés ” est un raccourci de coûts - performances cachés car la réduction d’une performance représente un coût et la réduction d’un coût une performance. Les coûts cachés sont ceux qui ne sont pas repérés par les systèmes d’information classiques (budgets, comptabilité générale ou analytique ...) par opposition aux coûts visibles qui ont une dénomination, une mesure et un système de surveillance. Signalons que ces coûts cachés sont essentiellement l’expression monétaire d’activités de régulation.