5.4.3.1. Absence de programmation de l’activité

Nous avons remarqué que les problèmes de gestion du temps étaient notamment dus au fait que la direction de l’entreprise ne parvient pas à prendre du recul par rapport aux activités de production afin de penser à l’amélioration de l’organisation de celles-ci. Si nous prenons l’exemple de la maintenance de l’équipement de production, tous les dirigeants de P.M.E. affirment ne pas pouvoir disposer de temps matériel pour les opérations de maintenance préventive du fait des exigences de la production. Cela peut aussi être le résultat d’un manque de collaboration entre le responsable commercial et le responsable de la production qui, seule, pourrait permettre de se convaincre de l’intérêt de dégager une plage suffisante de temps pour de telles opérations.

Le non respect des délais constaté dans certaines entreprises témoigne également de l’absence de pratiques de travail en équipe au niveau des responsables des différentes unités. Les retards de livraison des commandes souvent constatés chez l’entreprise « B » ou les retards dans l’activité de facturation dans l’entreprise « D » sont une expression parlante de la faiblesse de programmation de l’activité . Les responsables ne prennent pas suffisamment de temps pour préciser en détail l’organisation de leurs unités respectives et leurs demandes aux services qui sont leurs « clients ». Dans un tel cas, il devient très difficile de préciser les normes sur lesquelles les salariés devraient s’appuyer pour exécuter convenablement leurs différentes tâches.