MISE EN OEUVRE STRATEGIQUE

Le personnel de l’entreprise n’est pas informé de la stratégie de l’entreprise

• Cadres

• Personnel de base

Assez souvent

• On ne nous informe jamais sur les projets d’avenir de l’entreprise

• Nous ne connaissons rien des développements futurs de notre entreprise

L’étude des projets d’investissements paraît ne pas être très rigoureuse

• Cadres

• Agents de maîtrise

• Personnel de base

Parfois

• La production de draps, quoique les machines sont installées depuis 6 ans, est faite à titre expérimental

• Nous avons des machines qui sont installées depuis bientôt 7 ans mais qui n’ont pratiquement servi à rien

• Nous avons l’impression que les cannetteurs ne sont pas compatibles avec les machines de la carderie. Pour les faire bien fonctionner, il faudrait acheter de nouvelles machines pour la carderie

• Dans les usines textiles, en vue d’avoir une bonne qualité du tissu, il y a des opérations qui sont faites après le tissage mais qui n’existent pas dans notre usine. On se pose la question de savoir si ces machines seront productives ou pas

L’environnement externe n’est pas du genre à stimuler la croissance de notre entreprise

Cadres

Rarement

• L’environnement externe joue en notre défaveur. Le gouvernement nous doit par exemple des créances qui vont jusqu’à 100 millions alors que nous sommes obligés de payer les intérêts bancaires pour les crédits d’investissements contractés, que nous devons faire face aux différentes pertes de change

• Pour les actions de publicité et de promotion, notre entreprise ne fournit pas beaucoup d’effort car du fait qu’on jouit d’un monopole, nos produits sont très bien connus de notre clientèle

• Les ONG importent des couvertures alors que nous en produisons de bonne qualité et à un prix faible.

Toutes les décisions importantes sont du ressort de la seule direction de l’entreprise

• Cadres

• Agents de maîtrise

• Personnel de base

Parfois

• Me parler de stratégie d’entreprise, je crois que la question devrait revenir au patron. Je ne sais pas s’il en existe une

• Lorsqu’on décide de fabriquer de nouveaux produits, on n’est pas du tout informé. Les spécialistes viennent pour installer les équipements sans qu’on sache à quoi ils vont servir

• Les décisions d’investissements sont prises par la seule direction de l’entreprise. Cela est aussi valable pour la fabrication de nouveaux produits

• L’étude de rentabilité des nouveaux équipements a été effectuée par la seule direction de l’entreprise

Il n’existe pas d’objectifs bien précis qui soient fixés aux différentes sections de l’usine

• Cadres

• Agents de maîtrise

Assez souvent

• Il serait très difficile de donner des objectifs à nos techniciens et attendre d’eux qu’ils les atteignent. Il est mieux de procéder à des instructions ponctuelles pour qu’ils puissent les suivre

• S’il y a des objectifs à atteindre, peut être qu’ils sont donnés uniquement à nos chefs

• Nous n’avons pas d’objectifs bien précis

• Nous n’avons pas d’objectifs à atteindre à part ceux qu’on se fixe

Le rendement du personnel de l’entreprise est variable et rares sont les gens qui atteignent les standards de production qui leur sont fixés

• Agents de maîtrise

• Personnel de base

Souvent

• Nous pouvons facilement passer toute une semaine sans avoir atteint le rendement moyen surtout quand on veut fabriquer les couvertures multicolores

• Nous ne pouvons pas atteindre le standard de production qu’on nous impose. Au lieu de produire 225 kg de fil nous produisons entre 170 et 180 kg de fils

• Notre production est très variable, mais jamais on ne fait un effort pour nous amener à étudier les voies et moyens de la stabiliser ou de l’augmenter

• Certains techniciens peuvent par exemple, dans les mêmes conditions fabriquer deux pouces au lieu de six pouces et quand on leur dit de changer de comportement, ils disent qu’ils ne peuvent pas continuer à se dépenser pour rien

Le pilotage de l’activité de production est très faible

• Cadres

• Agents de maîtrise

• Personnel de base

Assez souvent

• Seuls nos chefs s’occupent du suivi de nos rendements

• Le pilotage de l’activité de notre entreprise se fait de façon informelle

• Nous avons des difficultés énormes à suivre les différentes évaluations de la production car il y a toujours quelque chose qui vient perturber nos prévisions

Il n’existe pas de système d’information qui pourrait permettre au personnel de l’entreprise de connaître le niveau d’activité de l’entreprise

• Agents de maîtrise

• Personnel de base

Très souvent

• Nous ne pouvons rien connaître des résultats de l’entreprise

• Le personnel de l’entreprise ne peut connaître ni le niveau d’activité habituel de l’entreprise, ni les résultats de l’entreprise; tout reste secret

• Nous ne sommes jamais informés des variations positives ou négatives de la production que nous effectuons

• Il nous est pratiquement impossible de connaître la quantité de stoffs obtenus pour telle quantité de matières premières traitées au battage

• Nous ne pouvons pas connaître la production effectuée. C’est une affaire de nos chefs

• Nous ne sommes jamais informés des résultats de l’entreprise et à chaque fois, ils semblent nous dire qu’ils ont eu de mauvais résultats

• Nous ne pouvons pas connaître la production effectuée. c’est l’affaire de nos chefs

Le système de calcul des primes n’est pas largement diffusé et mérite des améliorations substantielles

• Agents de maîtrise

• Personnel de base

Parfois

• On avait essayé de prendre en considération les endens⁴⁷⁶ dans le calcul du rendement mais on a vu qu’à chaque fois qu’on n’était pas à l’usine, les opérateurs profitaient pour les cacher dans la chambre où ils sont habituellement conservés

• Nous ne savons pas comment on calcule notre rendement car personne ne compte les rouleaux de fils fabriqués

Il n’existe pas de système d’informations formalisé permettant de suivre les coûts de production

• Agents de maîtrise

• Personnel de base

Souvent

• Nous n’avons pas à proprement parler un système qui nous permettrait de suivre les différentes variations dans les coûts de production

• Nous ne pouvons pas connaître la production effectuée. C’est l’affaire de nos chefs

• Je ne connais pas le rapport des prix des pièces achetées à l’étranger et celles fabriquées dans notre atelier

• La valeur du stock des pièces de rechange nous est inconnue

• Il n’existe aucun système permettant de calculer la valeur de notre production ( atelier )

Il n’existe pas suffisamment d’informations stimulantes qui lui serviraient de base à l’activité de pilotage

• Agents de maîtrise

• Personnel de base

Souvent

• Aucune réunion d’évaluation n’est faite pour étudier le contenu des rapports afin de chercher les améliorations à apporter aux écarts constatés

• A la section battage, il n’y a aucun système de suivi des pannes qui surviennent. On ne peut pas connaître les temps d’arrêt des machines

• Nous ne faisons jamais de réunion de pilotage pour évaluer le degré d’avancement de notre activité

• Il n’existe pas de système de suivi de nos pannes qui pourrait nous permettre de bien étudier les causes qui en sont à l’origine

• Les rapports sur le rendement ne servent pas du tout à s’interroger sur les voies d’amélioration possibles de notre production

• Rien n’est fait pour assurer le suivi et le contrôle du temps de réparation des pièces de rechange

• Lorsqu’il faut chercher l’origine des différents écarts, nous interrogeons la mémoire pour pouvoir trouver leurs origines

Les responsables de l’entreprise n’accordent pas une grande importance à l’appréciation du personnel

• Agents de maîtrise

• Personnel de base

Très souvent

• Depuis bientôt une vingtaine d’années que je suis dans l’entreprise, nous avons été évalués uniquement deux fois

• A chaque fois qu’on a été apprécié, on n’était pas informé à l’avance des critères pris en considération

• Le système d’appréciation du personnel a été interrompu car quoiqu’on pouvait monter de grades, rien n’était fait pour accorder les avantages inhérents à cet avancement de grade. Si c’est la volonté de la direction, nous n’y pouvons rien

• Nous avions à un moment commencé à faire l’appréciation du personnel mais nous avons remarqué que c’était inutile car on pouvait se heurter à des réclamations conséquentes de salaires que la direction de l’entreprise aurait eu du mal à satisfaire

• La direction de l’entreprise n’a pas voulu qu’on fasse l’appréciation des travailleurs

• A un certain moment, on avait instauré un système d’appréciation du personnel mais il a été abandonné sans qu’on sache les principales raisons qui en ont été à l’origine

• Quoiqu’on ait mis en place le système de cotation, la note annuelle ne signifiait rien car ni notre augmentation salariale, ni notre carrière n’en dépendaient

• Les notations qu’on faisait ne servaient à rien

Il n’existe pas de système de classification - rémunération connu de tout le personnel de l’entreprise

• Agents de maîtrise

• Personnel de base

Assez souvent

• Le système de rémunération pratiqué dans l’entreprise n’est pas transparent

• Quoique devant connaître les rémunérations pratiquées dans toute l’entreprise, il m’est impossible de savoir ce que touche les gens qui occupent les fonctions de direction

• Les systèmes de classification et de rémunération n’existent pas dans l’entreprise

On enregistre des plaintes dues à la faible transparence des actions de promotion ou de signature de contrat de travail

• Agents de maîtrise

• Personnel de base

Rarement

• Nous avons connu des opérateurs qui sont passés techniciens, mais nous ne savons pas comment cela se fait

• Il y a des différences au niveau de la période de signature des contrats de travail pour des gens recrutés en même temps même si les rapports après les périodes d’essai sont concluants

Le personnel considère que le niveau de leurs salaires est très bas

• Cadres

• Agents de maîtrise

• Personnel de base

Parfois

• A chaque fois que les ouvriers soulèvent la question d’augmentation des salaires et qu’aucune réponse n’est donnée dans l’immédiat, nous remarquons qu’il s’en suit une baisse de production

• Le personnel de l’entreprise est très malheureux et je considère qu’il m’est impossible de bien travailler quand on ne peut pas avoir à manger à suffisance, ou bien quand on ne peut pas avoir un logement plus ou moins décent

• Nos réclamations salariales se fondent sur le rythme de vente des produits que nous observons. On se dit par conséquent que les résultats sont bons;

Le personnel de base se plaint de ce qu’il ne soit pas suffisamment représenté

Personnel de base

Rarement

• On ne nous permet pas d’avoir un représentant du personnel parmi les membres du conseil d’administration

• Les opérateurs sont les seuls à être concernés par le chômage technique. On dirait que nous sommes les seuls à être à l’origine des problèmes de l’entreprise

Les systèmes de calcul des rendements ne sont pas harmonisés et bien connus

• Agents de maîtrise

• Personnel de base

Souvent

• Nous avons des départements où les critères d’appréciation du rendement ne sont pas très clairs

• Certains opérateurs se plaignent de ce que leur système de calcul de la prime de production est moins motivant que celui pratiqué par exemple dans la section tissage

• Nous ne savons pas commet on calcule notre rendement

• Il existe des jalousies entre les sections car ils se disent que certains sont favorisés quant au calcul des primes, tandis que les autres le sont moins

• Nous bénéficions d’une petite prime par rapport aux collègues travaillant dans les autres sections. Cependant on la perçoit indépendamment de la production effectuée

• Les fileurs ont une prime inférieure à celle des tisserands

• Nous ne savons pas comment on évalue notre rendement. Peut être qu’on fait une évaluation collective de notre production

• Il n’existe pas de système de détermination du rendement des techniciens qui travaillent dans l’atelier de fabrication mécanique

L’inexistence d’indicateurs de pilotage handicape la recherche des actions d’amélioration

• Cadres

• Agents de maîtrise

Parfois

• Nous avons essayé à un moment donné de mettre en place des tableaux de bord de pilotage mais ce projet a été abandonné avant qu’il n’ait réellement commencé

• Il n’existe pas d’indicateurs de pilotage