ORGANISATION DU TRAVAIL

La définition des postes n’est pas claire et exhaustive

• Cadres011

• Agents de maîtrise

Parfois

• Les tâches déléguées au secrétariat de Direction ne sont pas formalisées.

• Mes attributions dépassent de loin celles prévues par le règlement de l’hôpital

• Les fonctions déléguées au Directeur Adjoint ne sont pas explicites. Il n’a pas de fonctions très précises

Certaines descriptions de postes freinent l’utilisation rationnelle des ressources disponibles

Agents de maîtrise

Rarement

• Il est impossible d’employer les chauffeurs comme aide-mécanicien car le règlement d’entreprise ne le permet pas

• Il y a des réparations que je ne suis pas autorisés à effectuer

On n’accorde pas suffisamment d’importance au contenu de la description des postes

• Cadres

• Agents de maîtrise

Parfois

• La description de certains postes est écrite mais elle n’est pas connue des titulaires

• Le descriptif d’un poste de chef de service n’est pas nécessaire. Dès l’entrée en fonction, de par sa spécialité, il connaît son portefeuille d’activités

• J’ai l’appréhension que même si on faisait des recrutements supplémentaires, on serait toujours débordés.

Certains membres du personnel se plaignent d’être surchargés

• Agents de maîtrise

• Personnel de base

Assez souvent

• Le secrétariat est surchargé car il doit répondre aux demandes de tous les services de l’hôpital

• Les erreurs dans la facturation proviennent de la fatigue des dactylos

• Nous sommes des fois amenés à obliger les dactylos à travailler les W.E. afin de respecter les délais de facturation

• Nos chauffeurs sont trop sollicités

• Nous sommes des fois amenés à obliger les dactylos à travailler les W.E

Le personnel médical parvient très difficilement à répondre aux différentes demandes de prestations

• Cadres

• Personnel de base

Assez souvent

• Nous sommes des fois obligés de donner des R.V. pouvant aller de un à deux mois

• Notre assistant ne peut pas avoir suffisamment de temps pour s’occuper des malades à cause des nombreuses consultations à la polyclinique qui sont suivies de récupérations

• Du fait de l’affluence des gens, nous sommes des fois débordés

Les indications relatives à son fonctionnement du service transport ne sont pas respectées

• Agents de maîtrise

• Personnel de base

Assez souvent

• Il arrive que certains chauffeurs oublient l’entretien de leurs véhicules

• Nous avons certaines feuilles de routes qui ne sont pas complétées

• Les sorties de véhicules lors de la garde ne sont pas suffisamment contrôlées car il y a absence de paraphe autorisant les véhicules de sortir

• Pour les mêmes itinéraires indiqués sur les feuilles de route, on a souvent des distances différentes

Le règlement de la Mutuelle de la Fonction Publique ( MFP )en matière de facturation n’est pas respecté

• Cadres

• Agents de maîtrise

• Personnel de base

Souvent

• Il arrive que la présentation des résultats d’examens à un médecin ne soit pas considérée comme une consultation alors qu’elle est généralement suivie d’une ordonnance médicale

• Si le P4 n’est pas marqué sur la feuille de maladie, nous ne sommes pas payés

• Il arrive que le personnel de la pharmacie reporte des prix inexacts car il fait confiance à sa mémoire et omet de consulter les livrets distribués par la MFP

• Les contestations de factures peuvent provenir de fausses déclarations faites aux agents de la MFP quant au détail des prestations reçues

La non disponibilité du personnel médical peut entamer la qualité des prestations

Cadres

Rarement

• Par manque de médecin, il arrive que l’infirmier prenne des initiatives qui devraient revenir au médecin

• En dehors des heures de service, on est obligé de se passer de certains examens car il est difficile de rassembler tous les spécialistes en cas d’urgence

Certains règlements n’existent pas tandis que d’autres ne sont pas respectés

• Cadres

• Agents de maîtrise

• Personnel de base

Rarement

• Il existe des correspondances dont le classement n’est pas prévu par le système de classement qu’on utilise

• Pour l’achat des vivres, on ne fait jamais d’appel d’offres public

• Tout le monde commence le travail à 8 h00 au lieu de 7 h 30

• Il est arrivé que des malades soient soignés à la petite chirurgie sans enregistrer les soins administrés

L’organigramme ne traduit pas les fonctions qui sont pourvues

Cadres

Rarement

• Certains postes prévus par l’organigramme ne sont pas pourvus

• Nous avons des fois des personnes qui occupent deux postes de l’organigramme

Le personnel reste insuffisant pour bien étoffer tous les services et mieux servir les patients

• Cadres

• Agents de maîtrise

Assez souvent

• Nous avons très peu de médecins pour la consultation interne

• Au niveau du service de médecine interne nous avons un nombre de médecins très insuffisant

• Il est pratiquement impossible de diminuer les périodes d’attentes des R.V. sans qu’on ait augmenté l’effectif des médecins généralistes

• Le personnel du service radiologie est insuffisant

• L’engagement d’un personnel pouvant assurer les travaux de secrétariat pourrait alléger nos services

• Il nous manque des assistants au niveau de la chirurgie

• Notre personnel est insuffisant. Nous devrions avoir quatre Kinés avec un aide chacun

• Nous pouvons repérer une panne d’un véhicule, mais comme on n’a pas de personnel en nombre suffisant, nous sommes obligés de nous adresser à des garages privés