Mise en oeuvre stratégique

L’inertie de l’environnement est telle qu’il ne peut pas exister de politique de développement

• Cadres

• Agents de maîtrise

• Opérateurs

Souvent

• Nous ne connaissons rien d’une éventuelle politique de développement

• Nous ne savons pas s’il y a un projet de développement de notre entreprise. C’est l’affaire de nos chefs

• Les années passées, on travaillait avec CVS. De cette façon, on pouvait avoir des statistiques fiables qui nous permettaient d’établir les prévisions de vente

• Nous avions des revendeurs en province GITEGA et NGOZI mais actuellement on en a plus.

• Nous avons des problèmes énormes au niveau des voies d’acheminement mais on ne nous en dit rien.

La mise en place des objectifs est l’affaire du seul dirigeant d’entreprise

• Cadres

• Agents de maîtrise

• Opérateurs

Souvent

• Dans une entreprise privée comme la nôtre c’est le boss qui définit les objectifs et est le seul à les connaître. Il se peut qu’il ait d’autres objectifs et que le bénéfice qu’il tire de l’entreprise soit affecté dans une autre affaire qu’il juge plus rentable.

• Les objectifs de l’entreprise peuvent être gardé secrets. C’est au boss de savoir ce qu’il fera de ses rentrées. C’est lui qui les connaît.

• Notre boss a des objectifs avoués et d’autres qui lui restent personnels. ce qui importe le plus pour lui, c’est le bénéfice.

• Nous n’avons pas de standard de fabrication, seuls les commandes dictent notre activité

Il n’existe pas de formalisation d’objectifs au niveau de l’entreprise

• Cadres

• Agents de maîtrise

Parfois

• Nous ne pouvons pas faire des prévisions pour la production car nous sommes très tributaires de la morosité de la situation économique.

• Ils n’existe pas d’objectifs personnalisés.

• Nous fonctionnons en dessous de notre capacité de production du fait des problèmes économiques de notre pays et de l’inaccessibilité actuelle du marché de l’Est de la R.d.C qui est un marché porteur pour notre entreprise.

• Je leur ai toujours demandé de suivre les indicateurs de productivité dans leur secteur d’activité mais rien n’a été fait.

La collecte des informations externes n’est pas suffisamment organisée

Opérateurs

Parfois

• Peut-être que des matelas sont importés d’ailleurs mais on n’en sait rien.

• Nous ne cherchons pas à connaître les prix pratiqués par nos détaillants car il y a le risque qu’ils nous prêtent l’intention de vouloir les concurrencer

Il n’existe pas d’indicateurs de pilotage

• Agents de maîtrise

• Opérateurs

Souvent

• Nous n’avons aucun standard de fabrication. Il n’est donc point question de dire qu’on doit produire autant

• Nous n’avons pas de standard pour remplacer les scies. C’est quand on voit qu’elle commence à faire de mauvaises coupes qu’on le remplace.

• Nous n’avons aucune référence sur les performances des usines de notre secteur, il nous est donc impossible de dire si nous sommes très compétitifs ou pas.

• Il n’existe pas de budget de production

Certains services n’arrivent pas à synchroniser correctement leurs activités

• Cadres

• Agents de maîtrise

• Opérateurs

Souvent

• De petites erreurs peuvent arriver. On peut par exemple livrer des matelas avec des dimensions différentes de celles commandées.

• Il peut arriver qu’on nous retourne des matelas juste parce qu’ils ont un petit écart de largeur.

• Il arrive qu’un client vienne à notre magasin et qu’il ne trouve pas les produits qu’il cherche

• Des clients peuvent se plaindre de ce qu’on leur a donné des matelas de mauvaise qualité ayant par exemple une fausse équerre ou présentant une déchirure. Ainsi, quelques matelas peuvent être vendus au rabais.

L’activité de l’entreprise est freinée par les effets de la situation socio-économique du pays

• Cadre

• Opérateurs

Souvent

• Nous ne pouvons pas faire des prévisions pour la production car nous sommes très tributaires de la morosité de situation économique

• Il arrive qu’on ne prenne pas de commande parce qu’on manque de matières premières

• Nos détaillants ont tous leurs magasins à Bujumbura. Les problèmes de transport et d’insécurité ont limité nos ventes à l’intérieur.

• Actuellement, on n’a pas beaucoup de clients, on a parfois 4 ou 5 commandes par jour et des jours où on n’enregistre aucune commande.

• Nous fonctionnons en dessous de notre capacité de production du fait des problèmes économiques de notre pays et de l’inaccessibilité actuelle du marché de l’Est de la R.d.C qui est un marché porteur pour notre entreprise.

• Beaucoup d’applications dans le secteur des produits en mousse sont possibles mais il est très difficile d’envisager une quelconque innovation / produit dans les moments actuels.

Des pertes de potentiel sont observées dans le système de production

• Cadres

• Agents de maîtrise

• Opérateurs

Souvent

• Nous avons le maximum de rebuts quand la densité du matelas est très faible.

• Les ratés varient selon les densités

• Nous avons des fois des ratés.

• Il arrive que des matelas ne soient pas de très bonne qualité

• Les rebuts augmentent surtout lorsque nous fabriquons des matelas de faible densité

• Pour les matelas de 2è qualité, on a souvent 5% des blocs qui peuvent être de mauvaise qualité. Cela peut souvent être dû à la matière première qui est peu concentrée.

L’appréciation du personnel ne constitue pas réellement un outil de gestion du personnel

• Agents de maîtrise

• Opérateurs

Souvent

• Il n’est pas possible de faire une appréciation du personnel qui puisse tenir compte de la productivité du personnel car on peut par exemple produire une seul jour par semaine.

• Il n’existe pas d’entretien d’évaluation pour une cotation de fin d’année

• Pour la cotation de chaque fin d’année; on nous attribue une note globale sans qu’il y ait eu d’entretien d’évaluation pour nous préciser là où nos performances n’ont pas été suffisantes et nous montrer ce qu’il faut faire pour améliorer nos prestations.

• Actuellement, il est difficile d’évaluer notre personnel en se basant sur des critères se référant à la productivité de l’entreprise du fait que nous travaillons au ralenti.

La gestion du personnel n’est pas très formalisée

• Cadres

• Opérateurs

Souvent

• Il n’existe pas de classification du personnel .

• La majorité des opérateurs sont des travailleurs temporaires même si ils ont une assez longue période d’ancienneté dans l’usine.

• Pour le recrutement, on ne passe aucun test

La situation de certains membres du personnel reste précaire indépendamment de la durée des prestations offertes à l’entreprise

Opérateurs

Parfois

• Nous n’avons jamais eu de visites des inspecteurs du Ministère du Travail.

• Lorsque j’évoque la question des agents qui n’ont pas de contrat de travail permanent, le directeur général nous dit qu’il verra cela.

• Je viens de passer trois ans dans l’usine, mais je suis toujours considéré comme un travailleur temporaire. On nous demande toujours d’attendre. On ne voit jamais d’inspecteur de travail passer dans notre usine. Peut-être que lorsqu’ils viennent, ils s’entretiennent avec nos chefs.

• Ceux qui n’ont pas de contrat permanent ne cotisent pas pour la sécurité sociale.

• Certains opérateurs travaillent ici depuis longtemps mais ils n’ont jamais pu être considérés comme des travailleurs sous contrat.