L’aménagement-réduction du temps de travail (ARTT) constitue-t-il réellement une opportunité stratégique de développement de la performance globale dans les entreprises et les organisations ?
Cette thèse propose de répondre à cette question et vise plus particulièrement à montrer que l’ARTT, au-delà de son statut de contrainte, constitue une variable stratégique et organisationnelle pour les entreprises et les organisations. La recherche part de l’hypothèse selon laquelle une entreprise qui transforme la contrainte légale en opportunité stratégique, intègre l’ARTT sans détériorer sa performance durable et réalise des gains de productivité significatifs. Elle s’efforce d’aboutir à une proposition d’ingénierie du management stratégique de l’ARTT permettant de proposer une méthodologie en vue de développer des pratiques stratégiques et organisationnelles génératrices de performance.
La première partie présente une analyse de la littérature comportant une mise en perspective historique de la réduction du temps de travail et de ses enjeux. Elle apporte un éclairage transdisciplinaire des concepts clés qui font l’objet de la recherche et montre l’intérêt du concept de projet stratégique de l’ARTT pour les entreprises et les organisations. Le management par projet constitue un stimulant de l’apprentissage organisationnel et joue un rôle majeur dans un processus de changement tel que l’ARTT.
A partir de dix recherches-interventions, la seconde partie s’intéresse à leurs pratiques stratégiques et à la question du pilotage global du projet d’ARTT, c’est-à-dire à la dimension instrumentale (quels sont les outils et dispositifs utilisés ?) et à sa dimension organisationnelle (quels sont les acteurs qui interviennent dans ce processus ?). Elle montre l’intérêt de l’évaluation des gisements de potentiels inexploités par l’entreprise afin de construire une démarche activatrice et participative permettant d’améliorer la performance socio-économique de l’entreprise. La recherche développe des outils de management stratégique et de pilotage social et propose une instrumentation applicable dans le cadre de la mise en œuvre de l’ARTT. Enfin, au vu des résultats expérimentaux obtenus quant aux effets de l’ARTT sur la performance globale, elle présente une modélisation d’un processus d’ingénierie du management de l’ARTT.
L’implication et la mobilisation du potentiel humain constituent des variables fondamentales dans l’ingénierie du management de l’ARTT. Pour ce faire, l’encadrement doit jouer un rôle important consistant à « faciliter » la mise en place de nouvelles formes d’organisation du travail qui activent la mobilisation, l’implication et l’autonomie opérationnelle des personnels.
temps de travail - amenagement-reduction du temps de travail - management stratégique - gestion stratégique des ressources humaines - ingenierie stratégique- projet stratégique - plasticite organisationnelle - organisation du travail - conduite du changement - instrumentation - potentiel humain - performance - recherche-experimentation - evaluation - apprentissage organisationnel - implication.
Strategic management of work time : the instrumentation and impacts of redesign and reduction of work hours;
Intervention research case studies
Does the redesign and reduction of work hours (RRWH) within enterprises and organizations actually offer a strategic opportunity for developing universal performance?
This thesis endeavours to answer this question. It aims in particular at demonstrating that, beyond the nominal constraints, RRWH constitutes a strategic and organizational variable for enterprises and organizations. The research begins with the hypothesis that an enterprise which transforms legal constraints into strategic opportunities can integrate RRWH without diminishing long-term performance, and can realise significant production gains. Such an enterprise strives towards potentially engineering the strategic management of RRWH, whilst enabling the proposition of a methodology with a view to developing strategic and organizational practices that generate performance.
Part one presents an analysis of literature, placing the reduction of work hours and related issues in a historic perspective. It sheds a transdisciplinary light on the key concepts that are the object of the research, and it demonstrates how the concept of a strategic RRWH project is of interest for enterprises and organizations. The management of the project provides a stimulus for organizational training and plays a major role in a change process such as RRWH.
Taking as its basis ten research interventions, part two concentrates on strategic practicalities and the question of the universal regulation of a RRWH project, i.e. the instrumental dimension (which tools and devices are used?) and the organizational dimension (which actors take part in the process?). It demonstrates the significance of evaluating deposits of the enterprise’s unexploited potential, in order to make active and participative progress, enabling the improvement of the enterprise’s socio-economic performance. The research develops strategic management and social regulation tools and proposes instruments, which are applicable to implementing RRWH. Finally, in the light of the experimental results obtained concerning the effects of RRWH on universal performance, the thesis presents a model for engineering the management of RRWH.
The involvement and mobilization of human potential constitute a fundamental variable in engineering the management of RRWH. In order to achieve results, line managers must play a significant role in facilitating the implementation of new forms of work organization, which activate the mobilization, involvement and operational autonomy of all personnel.
WORK TIME – REDESIGN AND REDUCTION OF WORK HOURS – STRATEGIC MANAGEMENT – HUMAN RESOURCES – STRATEGIC ENGINEERING AND STRATEGIC PROJECTS – ORGANIZATIONAL FLEXIBILITY – WORK ORGANIZATION – CONTROLLING CHANGE – INSTRUMENTATION – HUMAN POTENTIAL – PERFORMANCE – RESEARCH AND EXPERIMENTATION – EVAULATION – ORGANIZATIONAL TRAINING - INVOLVEMENT
A mes parents,
à Lola.
Nous tenons à remercier infiniment le Professeur Henri Savall, Directeur de notre recherche, pour nous avoir encouragée et stimulée dans la réalisation de nos travaux et sans lequel ils ne sauraient exister. Nous sommes particulièrement reconnaissante pour la connaissance et l’expérience qu’il nous a transmises au cours de ces dernières années, mais aussi pour sa rigueur scientifique et son exigence qui ont été pour nous exemplaires.
Nous remercions le Professeur Pierre Louart et le Professeur Roland Pérez pour l’honneur qu’ils nous font de participer à notre jury de soutenance et d’en assumer la tâche de rapporteur.
Nous sommes très reconnaissante à Madame Françoise Brocard, Directrice Générale des Librairies Flammarion, d’avoir accepté d’apporter son point de vue et son témoignage de praticien au sein de notre jury.
Que le Professeur Véronique Zardet trouve ici l’expression de notre gratitude pour ses conseils, mais aussi sa rigueur et son exigence qui ont guidé nos travaux et nos activités de recherche-intervention pendant ces quatre années passées à l’ISEOR.
Nous remercions vivement Vincent Cristallini pour les nombreux encouragements ainsi que pour sa contribution à la rédaction de cette thèse en acceptant la tâche difficile de relecteur. Le temps consacré et la patience dont il a fait preuve à notre égard nous ont été précieux.
En tant qu’intervenant-chercheur de l’équipe de l’ISEOR depuis quatre ans, nous tenons à remercier cordialement l’équipe de l’ISEOR, qui a contribué à constituer les matériaux expérimentaux sur lesquels se fonde notre thèse, en particulier Olivier Voyant et Laurent Cappelletti.
Nous sommes reconnaissante à Nathalie Krief pour le temps qu’elle nous a accordé et ses précieux conseils pour le traitement des données qualitatives.
Merci à toutes les personnes des dix organisations de notre base expérimentale sans lesquelles nous n’aurions pu obtenir les résultats présentés dans cette thèse, ainsi qu’à celles qui ont répondu au questionnaire.
Nous souhaitons remercier particulièrement le Professeur Jean-Michel Plane pour nous avoir toujours encouragé et soutenu.
Nous remercions également Raymonde Brocard, Pascal Moulette et Miguel Delattre pour l’aide qu’ils nous ont apportés dans la réalisation matérielle de notre thèse.
Nous remercions Pascal George pour son soutien, pour les échanges fructueux que nous avons eu ensemble tout au long de nos travaux et ses précieux conseils.
Enfin, tous nos remerciements seraient insuffisants pour exprimer notre gratitude à notre entourage familial pour son soutien dans cette recherche longue et parfois difficile. Nous pensons particulièrement à Geneviève et René Noguera, Christine, Claire, François et Frank Bertrand, Philippe, Michèle, Anne, Marion et Pheli Rambier.