0.2.1.2. Les entreprises et les organisations

L’étude traitée sous l’angle de la gestion, s’inscrit dans un champ spécifique, celui de l’entreprise, petite, moyenne et grande du secteur public, privée ou semi-privée, dans des secteurs variés comme le service, le commerce et l’industrie. Nous avons fait également état des organisations à but non lucratif.

Deux grandes catégories d’entreprises ont servi nos propos : les entreprises de notre base expérimentale dans lesquelles nous avons réalisé des recherches-interventions et d'autres entreprises au sein desquelles nous n’avons pas directement réalisé de recherches-expérimentations, mais un travail de traitement en laboratoire.

Les entreprises de notre base expérimentale sont au nombre de dix. Elles ont toutes un point commun excepté une : celui d’avoir mis en place un processus de changement dans le cadre de l’ARTT selon l’approche socio-économique.

Les entreprises de la base expérimentale sont essentiellement des petites et moyennes entreprises, du commerce ou de l’industrie (PME-PMI) et très petites entreprises (TPE). Notre base expérimentale est constituée d’entreprises de secteurs d’activité très variés. Afin de respecter l’anonymat de ces terrains d’expérimentation, nous les avons désignées par les lettres A, B, C, D, E, F, G, H, I et J (figure n°0-3).

Dans cette catégorie, nous pouvons distinguer :

• les entreprises dans lesquelles nous sommes directement intervenue avec les intervenants-chercheurs de l’équipe de l’ISEOR. Elles sont au nombre de sept : une entreprise industrielle de la viennoiserie (A), deux groupes de librairies (C et D), une filiale service après-vente de la grande distribution (F), une association d’établissements socio-éducatifs à but non lucratif (H), deux études notariales (I et J). Notre contribution personnelle a été importante, tant sur le terrain que dans le travail en laboratoire (exploitation des données de terrain, recherche de solutions d’amélioration, accompagnement méthodologique…) ;
• les entreprises dans lesquelles l’équipe de l’ISEOR est intervenue sans notre participation directe. Elles sont au nombre de trois : une entreprise de pâtisserie industrielle (B), une entreprise d’isolation thermique (C) et une étude notariale (G). Nous avons ainsi bénéficié d’une base de données importante (entretiens, documents, produits d’interventions).

Les autres entreprises relèvent de deux catégories :

• Les entreprises ayant répondu au questionnaire que nous avons réalisé sur les pratiques et les impacts de l’ARTT auprès des entreprises signataires d’un accord ou en cours de négociation. Nous avons ainsi exploité 43 questionnaires sur un total de 150 envois. Les résultats de cette enquête, que nous développerons dans le chapitre 6, sont venus étayer les résultats de notre base expérimentale.
• Les témoignages collectés dans la presse d’entreprise ayant engagé une démarche stratégique d’ARTT.

Le choix de notre base expérimentale mérite quelques explications, en effet, trois critères ont guidé le choix des terrains :

• Tout d’abord, le lien avec la problématique, tous nos terrains d’expérimentation s’inscrivent dans la problématique de l’ARTT.
• Par ailleurs, il nous a semblé fondamental dans ce choix de distinguer deux types d’entreprises et organisations : les entreprises souhaitant mettre en œuvre l’ARTT, nos travaux de recherche ont consisté ici à les accompagner dans la mise en œuvre d’une démarche d’ARTT ; et enfin les entreprises ayant mis en place l’ARTT, nos travaux ont consisté alors à évaluer qualitativement, quantitativement et financièrement les impacts de la mise en œuvre d’une démarche d’ARTT.
• Enfin, nous avons intégré dans notre base expérimentale un terrain qui a mis en place l’ARTT sans le management socio-économique

Nous emploierons indifféremment les termes « d’entreprises » et « d’organisations » au cours de notre développement. Le terme d’entreprise doit être compris au sens large.