3.3.2.3. La phase d’enracinement

La phase d’ « enracinement » correspond à celle du regel dans le modèle de Lewin et marque l’ancrage du changement au niveau de l’activité quotidienne de l’organisation. Le changement passe alors à l’état de réalité avec la mise en place d’un nouveau cadre de travail. Elle permet de consolider le changement organisationnel et de fonctionner pour un temps sur la base d’une plus grande convergence de points de vue.

Cette phase d’enracinement, de re-stabilisation ou d’ancrage du processus de changement :

• Elle est marquée dans le cadre d’un changement formalisé par un foisonnement d’initiatives. Les acteurs cherchent en effet à se réapproprier le nouveau cadre organisationnel en tentant d’en investir les inserstices pour l’adapter en leur faveur. Les nouvelles idées développées risquent de s’écarter du cadre initial du projet, contraignant la direction à mettre en place des mécanismes de sélection qui ont pour objectif de faire converger l’ensemble des initiatives vers la nouvelle vision de l’organisation définie au préalable. Cette sélection repose sur des mécanismes fortement intégrateurs dont le rôle est de faciliter la conformation des comportements à ceux attendus par le changement décidé (David, 1998 ⁴¹³ ) et de standardiser les apprentissages individuels.
• Lorsque le projet de changement est à l’origine peu formalisé, la phase d’enracinement se traduit par une volonté de fixer les formes de la nouvelle organisation. Les initiatives sont sélectionnées, structurées et diffusées au sein de l’organisation pour progressivement fixer le nouveau cadre organisationnel. Les propositions ainsi générées par les individus sont transformées en connaissance organisationnelle. Pour effectuer cette formalisation, la hiérarchie a recours a des outils de gestion visant à normer les comportements selon le nouveau cadre organisationnel formalisé.

Ce rapide exposé des différentes phases du processus de changement sur l’ARTT montre que ce dernier est structuré par les outils de gestion tout en faisant l’objet d’une construction sociale par les acteurs dont les formes varient selon la nature du changement en question : construit ou formalisé.