4.3. Analyse et action stratégiques sur l’infrastructure de l’organisation

Dans cette section nous proposons dans un premier temps de rapprocher la notion de plasticité organisationnelle au concept de coûts-performances cachés. Nous explicitons ensuite le concept de coûts-performances cachés tel qu’il a été expérimenté dans de nombreuses entreprises et organisations. Enfin, nous analysons de quelle manière le calcul de coûts cachés peut être une opportunité pour déclencher un processus de modernisation immatérielle de l’entreprise et un potentiel d’amélioration de la performance globale.