5.3.1.2. Les techniques de recueil des informations

La phase de diagnostic socio-économique est réalisée à partir d’une importante collecte de données effectuée sur le terrain et selon trois méthodes :

• les entretiens ;
• l’observation directe des situations de travail ;
• l’analyse des documents internes à l’entreprise.

Le problème majeur qui se pose ici et qui est plus généralement un problème méthodologique fondamental de la recherche en sciences sociales, est celui de la qualité et de la fiabilité de l’information recueillie. Nous n’attribuons pas la qualification d’objectif à la construction de ces données de terrain (Girin, 1986 ⁵³³  ; De Singly, 1993 ⁵³⁴ ), « L’objectivation est impossible à atteindre pour deux raisons : le réel est inépuisable, le réel ne peut être décrit que par la médiation de catégories de perception ».