7.1.2.5. Présentation des résultats d’expérimentation

Nous présentons à titre d’illustration la synthèse des comptes rendus par séance de projet d’un des deux centres techniques concernant l’activité service après-vente de l’entreprise F. Les thèmes de travail concernant ce centre technique étaient centrés sur le dispositif de communication et de transmission des informations, le rôle de l'encadrement, et l'organisation, les conditions de travail et la valeur ajoutée des activités. La synthèse des comptes rendus par séance permet de visualiser le «squelette» de l’animation des séances et constitue, à ce titre, un mode opératoire pour les Directeurs de centre technique qui souhaiteraient mettre en place une démarche de progrès au sein de leur secteur.