7.3.3. Synergie entre les actions stratégiques

La rencontre de l’énergie interne et de l’énergie externe pour trouver «un sentier de croissance» favorable à l'entreprise ne peut se réaliser que si tous les éléments cités plus haut sont présents en même temps.

Rappelons que pour Clauzewitz ²⁷¹ (1955) les principes suprêmes de la stratégie et de la tactique sont donc :

• la réunion des forces dans l'espace, c'est-à-dire la concentration des forces (aucune séparation des forces armées) ;
• la réunion des forces dans le temps, c'est-à-dire l'utilisation simultanée et non pas échelonnée des forces en vue d'une seule collision ;
• l'économie des forces, c'est-à-dire la coopération des forces afin qu'aucune ne reste inactive.

Lorsque ces trois conditions sont réunies, nous pouvons parler de synergie, chacune des actions stratégiques venant renforcer la portée et l’effet des autres.

Selon nous, une véritable stratégie proactive ne peut être mise en place qu’en s’appuyant sur cette synergie, qui fait intervenir plusieurs axes, se situant :

• au niveau strictement opérationnel
  « Quand on remplit tous nos bacs et qu'on n'en a plus, on met le poisson dans n'importe quoi. Les personnes de l'emballage sont obligées de reprendre les poissons et de les mettre dans les bons bacs avant de les peser. » (Entité A - Personnel De Base)
• au niveau strictement tactique
  « La procédure béchamel a été faite en vitesse pour le contrôle, mais cela ne correspond pas à ce qui peut être fait sur le terrain » (Entité B - Personnel De Base)
• au niveau strictement politique
  « On constate de plus en plus d'écarts dans la qualité des matières premières par rapport au cahier des charges, ce qui entraîne d'importants problèmes au niveau de la fabrication » (Entité B - Encadrement)
• au niveau strictement stratégique
  « Les conditions de travail sont extrêmement mauvaises en termes d'hygiène et de sécurité. Cela n'a jamais été la préoccupation de quelqu'un. » (Groupe - Direction).

Il est naturel que chaque niveau ait des répercussions sur l’autre, une action opérationnelle pouvant produire des effets néfastes sur le niveau stratégique et vice-versa.

La stimulation de la synergie entre les différentes actions peut être obtenue notamment :

• en précisant et adaptant les règles et les procédures,
• en harmonisant ces dernières afin qu’elles soient respectées,
• en développant des réflexes de gestion et de sélection des priorités,
• en informant sur la stratégie choisie et en liant cette dernière à des passages à l’acte concrets (stimulation de la visibilité).

La proactivité résulterait alors d'une synergie entre les composantes d'une stratégie et viserait à s’assurer de la cohérence de cette stratégie avec les actions mises en œuvre.

Le recensement des composantes entrant dans une stratégie proactive et la déclinaison des différents éléments à articuler entre eux pour générer une stratégie performante ont été traités dans ce chapitre. Le graphique suivant résume les différentes notions qu’il faudra combiner pour atteindre une stratégie proactive, assurant le développement et la pérennité d’une organisation.

Nous allons maintenant pouvoir nous tourner vers la mise en œuvre concrète de la notion de proactivité dans le prochain chapitre.