8.2.3. Système de coordination

Par l’utilisation de ces outils, les stratégies dites proactives distillent la mise en place d'un processus de survie-développement (en articulant le court terme et le long terme). Il devient alors possible de ne plus découper le temps de façon linéaire, le pilotage se faisant à chaque instant et non plus à un instant spécifique choisi de façon arbitraire.

L'utilisation d'outils de formalisation de l'analyse stratégique conduit à une cohérence ainsi qu’à un suivi des actions adaptées au potentiel de la situation, de nature à développer la proactivité. Pour Lavalette et Niculescu ²⁸⁰ (1999) le rapprochement des résultats formels aux différents objectifs de progrès, sur un support approprié, permet le contrôle de l'activité. Celui-ci est une manière de comparer des résultats formalisés d'un système avec des objectifs de progrès à l'aide d'un support adéquat.

La coordination des activités qui s’applique «aux dispositifs d’échanges d’information entre acteurs, organisés en vue de réaliser un objectif opérationnel ou fonctionnel de l’activité dans une période déterminée » ²⁸¹ doit faire l’objet d’une attention particulière notamment en ce qui concerne :

• la fixation des priorités
  « J'ai beaucoup de mal à fixer les priorités. J'essaye de voir ce qui est urgent et je planifie mes activités, mais souvent je dois tout laisser tomber pour un problème en production » (Entité B - Encadrement)
• le processus de prise de décisions
  « La direction générale prend des décisions sans tenir compte des avis. Il y en a à qui cela convient, cela les arrange que quelqu'un décide, alors ils n'émettent pas d'avis. » (Groupe - Direction)
• la synchronisation (coordination en temps réel ou avec de très faibles décalages) des activités
  « Le plus gros dysfonctionnement est celui de la synchronisation. Il n'y a pas de réunion de coordination des acteurs, y compris au niveau du Comité de Direction ». (Groupe - Direction)

L’utilisation de ces outils permet non seulement de mettre en place un certain nombre de réflexes qui permettent de mieux piloter l’activité, mais aussi de stimuler un mode de management innovant et structuré.