Diagnostic qualitatif

CONDITIONS DE TRAVAIL

• AMENAGEMENT ET AGENCEMENT DES LOCAUX
• • L'AMENAGEMENT DES LOCAUX NUIT A LA CONCENTRATION (Comptabilité)

• MATERIEL ET FOURNITURES
• • MANQUE DE MATERIEL (machine à écrire)
  • MANQUE DE MATERIEL INFORMATIQUE
  • LE MATERIEL INFORMATIQUE EST VETUSTE
  • DIFFICULTES DE LIAISON ENTRE LES APPLICATIONS INFORMATIQUES
  • LE SYSTEME INFORMATIQUE N'EST PAS PERFORMANT

• HORAIRES DE TRAVAIL
• • LES HORAIRES DE TRAVAIL NE SONT PAS ADAPTES

• AMBIANCE DE TRAVAIL
• • LA SURCHARGE DE TRAVAIL PERTURBE L'AMBIANCE DE TRAVAIL

ORGANISATION DU TRAVAIL

• REPARTITION DES TACHES, DES MISSIONS, DES FONCTIONS
• • MANQUE DE PRECISION DANS LA DEFINITION DE FONCTIONS
  • GLISSEMENTS DE FONCTION ENTRE LES MEMBRES D'UNE ETUDE
  • REPARTITION DES TACHES MAL DEFINIE

• REGULATION DE L'ABSENTEISME
• • FORTE VULNERABILITE A L'ABSENTEISME

• AUTONOMIE DANS LE TRAVAIL
• • MANQUE DE DIRECTIVES ET DE CONTROLE
  • PRATIQUE DE DELEGATION PAR EXPULSION
  • FORTE CENTRALISATION DES DOSSIERS DE LA PART DES DIRIGEANTS

• CHARGE DE TRAVAIL
• • FORTE CHARGE DE TRAVAIL
  • LA FORTE CHARGE DE TRAVAIL ENTRAINE DES RETARDS

COMMUNICATION-COORDINATION-CONCERTATION

• DISPOSITIFS DE 3C
• • MANQUE DE REUNION

• TRANSMISSION DES INFORMATIONS
• • NON TRANSMISSION DES INFORMATIONS
  • LES INFORMATIONS CIRCULENT PAR DES BRUITS DE COULOIR

• 3C VERTICALE
• • MAUVAISE DEMULTIPLICATION DES INFORMATIONS JUSQU'AUX EMPLOYES
  • MANQUE D'INFORMATIONS SUR LES DECISIONS PRISES
  • MANQUE DE COMMUNICATION-COORDINATION-CONCERTATION ENTRE LE PERSONNEL ET LA HIERARCHIE
  • LA COMMUNICATION DANS L'ETUDE EST INSUFFISANTE (parfois)

GESTION DU TEMPS

• RESPECT DES DELAIS
• • LES DELAIS DEMANDES PAR LA CLIENTELE SONT PEU REALISTES

• PLANIFICATION-PROGRAMMATION DES ACTIVITES
• • LES PRIORITES ET LES URGENCES SONT MAL DEFINIES ET MAL GEREES

• TACHES MAL ASSUMEES
• • TACHES MAL ASSUMEES EN GESTION-DEVELOPPEMENT
  • TACHES MAL ASSUMEES EN RANGEMENT-CLASSEMENT
  • CERTAINES TACHES MAL ASSUMEES PAR DES SERVICES EXTERIEURS NUISENT A LA QUALITE DU SERVICE AUX CLIENTS

• FACTEURS PERTURBATEURS DE LA GESTION DU TEMPS
• • APPELS TELEPHONIQUES FREQUENTS
  • LES SERVICES SONT SOUVENT DERANGES PAR DES APPELS NE LES CONCERNANT PAS
  • LES DEMANDES ET LES INTERVENTIONS DES CLIENTS PERTURBENT LE TRAVAIL
  • MONTEE DE L'EXIGENCE DES CLIENTS

FORMATION INTEGREE

• BESOINS DE FORMATION
• • MANQUE DE FORMATION TECHNIQUE (gestion du patrimoine)
  • LE MANQUE DE FORMATION EXTERNE LIMITE LES POSSIBILITES D'ECHANGES ET D'ENRICHISSEMENTS

• COMPETENCES DISPONIBLES
• • DIFFICULTES DE RECRUTEMENT DANS LE SECTEUR NOTARIAL
  • DIFFICULTES DE RECRUTEMENT DU FAIT DU POSITIONNEMENT GEOGRAPHIQUE
  • MANQUE DE POTENTIELS AU SEIN DE L'ETUDE (Gestion du patrimoine)

MISE EN ŒUVRE STRATEGIQUE

• ORIENTATIONS STRATEGIQUES
• • ABSENCE D'ORIENTATIONS STRATEGIQUES
  • UNE DIVERSIFICATION APPARAIT NECESSAIRE
  • LA COMMUNICATION SUR LA STRATEGIE EST DEFAILLANTE
  • DEMULTIPLICATION ET ORGANISATION DE LA MISE EN ŒUVRE STRATEGIQUE
  • DIFFICULTES DE MISE EN ŒUVRE DES DECISIONS PRISES
  • OUVERTURE INSUFFISANTE SUR CERTAINS MARCHES
  • MANQUE D'IMPULSION STRATEGIQUE

• OUTILS DE LA MISE EN ŒUVRE STRATEGIQUE
• • SOUS-UTILISATION DU FICHIER CLIENTS

• GESTION DU PERSONNEL
• • LES SALAIRES SONT JUGES INSUFFISANTS
  • ABSENCE DE SYSTEME DE SANCTION POSITIVE OU NEGATIVE