1. Définition générale

La notion de négociation est utilisée en analyse conversationnelle pour désigner la façon dont les participants règlent en commun la possibilité de poursuivre l’interaction lorsqu’un désaccord survient. Certains réglages sont en effet nécessaires pour assurer le maintien de la communication dès que des perturbations occasionnées par des « mini-incidents » (Kerbrat-Orecchioni, 1998, 18) se manifestent au cours de l’interaction. Souvent le désaccord se résout rapidement par un simple ajustement entre les participants mais, s’il persiste parce que les participants maintiennent chacun leur position (on parle de cristallisation du désaccord, Traverso, 1999, 76), une négociation peut être engagée.