6.3.1. Séquences d'ouverture et de clôture

Le modèle hiérarchique propose un découpage des interactions en séquences ou épisodes.

L'interaction est définie par une stabilité du cadre spatio-temporel et des participants engagés. La séquence est définie comme un ensemble d'échanges ayant une cohérence sémantique et pragmatique.

Il semble difficile d'après nos corpus de donner une représentation des unités interactionnelles qui s'y tiennent, correspondant au cas prototypique c'est-à-dire commençant par une séquence d'ouverture et se terminant par une séquence de clôture.

Tableau (6-1) – Structure prototypique de la conversation
Séquence d'ouverture (salutations, salutations complémentaires)
Corps
Séquence de clôture (salutations, vœux…)

Selon Goffman (1974), les rituels d'accès que sont les salutations et les adieux permettent respectivement l'établissement du contact, et l'accompagnement de la séparation. Ces rituels consistent donc en l'établissement d'un accord entre les partenaires conversationnels sur les limites de l'interaction. Ils relèvent de la politesse.

Dans nos corpus, les séquences d'ouverture et de clôture interviennent en général indépendamment des thématiques conversationnelles. Ce fait n'est pas propre à l'IRC. On signale en effet dans la littérature que la modification du nombre des participants est liée à la réalisation des rituels d'ouverture et de clôture lorsque les interactions ne sont pas formelles.

Dans l'extrait ci-dessous, l'arrivée d'un participant génère de nombreuses salutations, elle ne met cependant pas fin aux interactions en cours.

‘Extrait du Corpus F1’ ‘*PBW: PBU.... tu as fini de pelleter chez toi????.... tu veux te tenir en forme????... alors... viens pour déblayer chez moi :)’ ‘%suj: TPDC’ ‘%add: PBU’ ‘(10)’ ‘*PBU: voudrais bien PBW mais je ne peut pas je recommence à travailler à matin à 8 heures’ ‘%suj: TPDC’ ‘%add: PBW’ ‘(2)’ ‘*PBW: bon courage PBU.... tu dois avoir un skidoo alors ;)’ ‘%suj: TPDC’ ‘%add: PBU’ ‘(1) (PAS entre dans le channel)’ ‘*PAS: hééééééé’ ‘%add: ALL’ ‘*PBW: PAS ;)))))))))))))) tu vas bien ;)))))))))))?’ ‘%add: PAS’ ‘*PAS: Lu PAY :))))))))’ ‘%add: PAY’ ‘*PAS: Lu PAZ :)))))))’ ‘%add: PAZ’ ‘*PAG: PAS :))’ ‘%add: PAS’ ‘*PAS: PBW :))))))))))))))))’ ‘%add: PBW’ ‘*PAB: slut PAS’ ‘%add: PAS’ ‘*PAZ: coucou PAS :)’ ‘%add: PAS’ ‘(1)’ ‘*PBU: ouin mais c pas vraiement un temps pour faire du skidoo la neige est pas bonne’ ‘%suj: TPDC’ ‘%add: PBW’ ‘*PAS: Oui mais j'ai pas dormi des masses lololol’ ‘%add: PBW’ ‘(3)’ ‘*PAS: Salut PAB :))))))))))))’ ‘%add: PAB’ ‘*PBD: PAS kikou’ ‘%add: PAS’ ‘(1)’ ‘*PAS: Salut PCJ :))))))))’ ‘%add: PCJ’ ‘*PAS: PBD :))))))))))))))))))’ ‘%add: PBD’ ‘*PCJ: hello PAS’ ‘%add: PAS’ ‘*PBW: c'est vrai PBU... elle est collante et pesante ;(’ ‘%suj: TPDC’ ‘%add: PBU’

Le départ d'un participant engagé dans une unité conversationnelle, lorsqu'il est accompagné d'une séquence de clôture, ne clôt pas forcément l'unité conversationnelle. En effet, si cette unité intéresse plus de deux participants, elle peut se poursuivre. L'extrait présenté ci-dessous illustre ce cas. Nous n'avons évidemment pas reproduit l'unité entière. Celle-ci débute par une question d'un utilisateur concernant des problèmes rencontrés par les opérateurs du canal puis se centre progressivement sur le comportement discutable d'un opérateur particulier.

‘Extrait du Corpus F2’ ‘*PBT: PAD j'etais la qd le probleme s'est passé’ ‘%add: PAD’ ‘(1)’ ‘*PAD: PBT bah il arrete pas de faire chier VVV à chaque fois qu'elle vient’ ‘%add: PBT’ ‘*PAL: PAG il a abuse de son pouvoir et s'est entete dans ses conneries’ ‘%add: PAG’ ‘(2)’ ‘*PBT: les pb relationnelles entre un aop et un user le doiventy pas se terminer pas une shitlist’ ‘%add: PAG’ ‘(1)’ ‘*PAG: a ok...’ ‘%add: PAL, PBT’ ‘(2)’ ‘*PAG: tu sais je ne suis pas tous les ragots de ### moi lolol’ ‘%add: PAL’ ‘*PBT: bon aller je me casse ’ ‘%add: ALL’ ‘(1)’ ‘*PBT: bye bye les enfants’ ‘%typ: clôture’ ‘%add: ALL’ ‘*PAG: a+ PBT’ ‘%typ: clôture’ ‘%add: PBT’ ‘*PAL: A+ PBT’ ‘%typ: clôture’ ‘%add: PBT’ ‘*PAD: ah ok VVV qui se fait foutre dehors à chaque fois qu'elle vient c un ragot’ ‘%add: PAG’ ‘*PBL: a+ aop’ ‘%add: PBT’ ‘*PAL: PAG c pas un ragot c une realité’ ‘%add: PAG’

L'utilisateur PBT est engagé dans cette unité depuis son commencement. Après une série d'échanges, il annonce son départ puis produit une formule de clôture à laquelle trois des participants répondent avant de poursuivre l'unité conversationnelle en cours. Dans cet extrait, les interventions mentionnées ont été portées en gras. VVV représente le surnom d'un participant absent de la session, et ### le nom du canal.

L'arrivée d'un participant accompagné d'une séquence d'ouverture n'ouvre pas non plus forcément de nouvelles unités.

Le dispositif joue en partie sur la structure des conversations, ainsi, le fait qu'il soit un lieu ouvert autorise l'arrivée et le départ de participants à tout moment, ce qui a pour conséquence les phénomènes présentés ici. Il ne s'agit pourtant pas d'une spécificité des IRC, c'est une caractéristique des lieux ouverts 218 . Toutefois, la probabilité qu'une unité conversationnelle ne soit pas interrompue de la sorte est bien moindre avec ce dispositif. Le grand nombre de participants possibles est en partie responsable de ce fait.

On peut constater des différences dans la gestion des séquences d'ouverture et de clôture à différents niveaux.

On note une différence importante entre le nombre d'interventions pouvant être comptabilisées comme appartenant à des séquences d'ouverture (salutations et salutations complémentaires) et le nombre d'intervention appartenant à des séquences de clôture (pré-clôtures et au revoirs). Deux hypothèses peuvent être émises à ce sujet. Entrer dans un canal implique probablement qu'on cherche à entrer en contact avec des participants. Trois cas de figure se présentent alors. Première possibilité : L'utilisateur entrant est déjà venu et est en relation avec d'autres allocutaires qu'il suppose pouvoir trouver dans la liste des participants du canal pour engager une session privée. Dans ce cas, il n'a pas besoin de se manifester. Deuxième possibilité : l'utilisateur entrant n'est jamais venu ou est rarement venu et/ou n'est pas en relation particulière avec d'autres utilisateurs. Pour engager des conversations, qu'elles soient publiques ou privées, il est préférable qu'il se signale sur le canal principal. Troisième possibilité, l'utilisateur entrant est en relation privilégiée avec d'autres utilisateurs du canal principal ou fait partie de l'équipe des opérateurs.

Les participants qui formulent des interventions appartenant à des séquences d'ouverture sont donc à la fois des utilisateurs qui vont poursuivre une activité sur le canal principal et des utilisateurs qui vont poursuivre une activité dans des canaux privés, ces derniers ne formuleront donc pas de séquences de clôture.

On constate par ailleurs que les salutations d'ouverture sont plus fréquemment adressées que les salutations de clôture, elles sont donc en plus grand nombre.

On note une différence dans la formulation des salutations selon le destinataire et selon l'émetteur.

Les participants qui ne semblent pas entretenir de relation stable avec d'autres participants du canal ne reçoivent pas toujours et n'attendent pas forcément de salutations en retour des leurs.

‘Extrait du Corpus P7’ ‘*PCD: salut les nanas je suis là rien que pour vous’ ‘%add: ALL’ ‘Extrait du Corpus F3’ ‘*PAQ: salut qqn peut me convertir qqchose qui est en hexa?’ ‘%add: ALL’

Cela a lieu lorsque les locuteurs ont des buts précis, ainsi qu'on l'observe dans les exemples ci-dessus, qui illustrent deux des cas présents dans nos corpus, c'est-à-dire établir le contact avec une catégorie spécifiée d'interlocuteurs ou pour obtenir une information ou une aide précise.

Les salutations émises par ce type de locuteurs sont adressées explicitement ou implicitement à l'assemblée et ne reçoivent que sporadiquement des salutations publiques en retour, en règle générale, un opérateur s'en charge, parfois collectivement.

‘Extrait du Corpus F4’ ‘*PCY: Salut tout le monde’ ‘%add: ALL’ ‘(4)’ ‘*PCY: chalu tou le monde’ ‘%add: ALL’ ‘*PDG: hi’ ‘%add: ALL’ ‘*PBN: salut tlm’ ‘%add: ALL’ ‘(2)’ ‘*PCA: salut les arrivants’ ‘%add: PCY, PDG, PDN’

Dans de rares cas, un locuteur qui n'a pas été salué en retour proteste.

‘Extrait du Corpus F5’ ‘*PDP: bonsoir’ ‘%add: ALL’ ‘(2)’ ‘*PBU: lu PDP’ ‘%add: PDP’ ‘(20)’ ‘*PDP: J'ai dit BONSOIR a tous!!!’ ‘%add: ALL’ ‘*PAY: bonsoir’ ‘%add: PDP’ ‘*PBU: PDP et moi j'ai dit salut PDP’ ‘%add: PDP’

Il arrive également que l'activité d'un locuteur dans le canal se réduise à en appeler un autre et qu'aucune réponse n'y soit apportée.

‘Extrait du Corpus F6’ ‘*PCE: P94 est ce que tu es la?’ ‘%add: P94’

On peut alors supposer soit que l'interlocuteur n'est pas présent (le départ du participant ne tarde pas, ce qui est le cas de cet extrait), soit qu'une conversation privée est engagée.

Certains participants, à leur arrivée, déclenchent des séries de salutations. Des indices, tels que des allusions à histoires conversationnelles, permettent de comprendre que ces locuteurs se connaissent.

‘Extrait du Corpus P3’ ‘(PIW entre dans le canal)’ ‘*PAB: rew’ ‘%add: ALL’ ‘*PZZ: PAB est back from .. heee .... is back’ ‘%add: ALL’ ‘(1)’ ‘*PAG: rrrrrrrrrrrre PAB’ ‘%add: PAB’ ‘*PAD: PAB re mon amour :)’ ‘%add: PAB’ ‘(1)’ ‘*PAM: re PAB :)’ ‘%add: PAB’ ‘Extrait du Corpus F7’ ‘(PIW entre dans le canal)’ ‘*PIW: allo tout le monde ;’ ‘%add: ALL’ ‘*PIW: allo PEI ;))))))))))))’ ‘%add: PEI’ ‘*PAH: kikoo PIW :)))))’ ‘%add: PIW’ ‘*PIW: bonjour PAX ;)))))))))))) xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx’ ‘%add: PAX’ ‘*PIW: kikooo PAH ;)))))))))))’ ‘%add: PAH’ ‘*PEI: kikoo PIW xoxxoxoxoxo’ ‘%add: PIW’ ‘*PIW: PCK xooxoxooxoxooxoxooxoxooxoxooxoxooxoxo’ ‘%add: PCK’

Ces salutations adressées individuellement sont la règle entre ce type de locuteurs, ainsi que le laisse paraître l'extrait ci-dessous, dans lequel PDW s'excuse de n'avoir pas salué PDT.

‘Extrait du Corpus F8’ ‘*PAS: coucou PDT :))) xxxxx’ ‘%add: PDT’ ‘*PDT: allo PBL ;)’ ‘%add: PBL’ ‘*PDV: PDT aa mon aaaaaaaaaaaaaammmmmmmmmmmmmmmmmmmoooooooooo
ooooooooooooouuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuurrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr enfin qq qui va me sortir de cet ennui ’ ‘%add: PDT’ ‘(2)’ ‘*PDW: salut PDT je ne t avais pas vue desolee’ ‘%add: PDT’ ‘*PDT: aaallo PDV ;))))))))))] mon chiriiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii’ ‘%add: PDV’ ‘*PDT: allo PDW ;))))))))))’ ‘%add: PDW’

On note également que l'inventaire des salutations est plus grand et que les termes d'adresse sont plus libres. Enfin, les salutations complémentaires sont plus fréquentes entre ce type de participants.

Les salutations complémentaires selon André-Larochebouvy (1984:69) servent "d'amorce à un développement du thème qui servira alors d'exorde avant d'aborder d'autres sujets moins anodins". Dans nos corpus, ces échanges concernent des questions de santé ou de météo.

La littérature 219 fait mention de ce phénomène et affirme que pour des questions de santé, si la réponse est positive, elle permettra l'ouverture d'une autre thématique, tandis qu'une réponse négative entraînera un développement du thème. C'est également le cas dans nos corpus, l'extrait suivant en est une illustration.

‘Extrait du Corpus F1’ ‘*PBW: allo PAY ;))))))))))))))))))))))’ ‘%add: PAY’ ‘(2)’ ‘*PAY: PBW xoxoxoxoxo :))))’ ‘%add: PBW’ ‘(1)’ ‘*PBW: tu vas bien belle PAY ;)))))))))))))))’ ‘%add: PAY’ ‘*PAY: PBW pas mal et toi?? :)’ ‘%add: PBW’ ‘*PBW: je suis découragée PAY ;)..... j'en ai marre de la neige ;(’ ‘%add: PAY’ ‘(1)’ ‘*PAY: PBW je comprends mo j'en ai marre de la neige’ ‘%add: PBW’ ‘(1)’ ‘*PAY: mais dans 15 jours on part au soleil :)’ ‘%add: PBW’ ‘*PBW: veinarde!!!!!!! tu devais venir ici ... tu aurais vu de la neige à volonté :)’ ‘%add: PAY’ ‘(…)’

Les participants privilégiés ont également un comportement particulier à l'intérieur des sessions, ils s'absentent et reviennent fréquemment, en le signalant à la communauté profitant le plus souvent de charnières conversationnelles. Les moyens pour ce faire sont assez simples, pour le départ, ils formulent un simple terme : brb (be right back) accompagné éventuellement d'une justification et à leur retour ils utilisent re. Dans le cas où le laps de temps écoulé a été long ou a permis l'arrivée et le départ de participants privilégiés, des salutations sont produites. Dans le cas contraire, en général, aucun accusé réception n'est formulé. Dans l'extrait ci-après, les circonstances sont particulières, puisque deux participants s'absentent en même temps pour se parler en privé.

‘Extrait du Corpus F4’ ‘(PCC et PAT ont convenu de se joindre par téléphone)’ ‘*PCC: brb’ ‘%add: ALL’ ‘*PAT: LOL’ ‘%add: PCC’ ‘*PAT: brb tel’ ‘%add: ALL’ ‘(5)’ ‘*PCC: ret’ ‘%add: ALL’ ‘*PAT: re’ ‘%add: ALL’ ‘*PCA: re les filles :)’ ‘%add: ALL’ ‘*PCC: lol’ ‘%add: PCA, PAT’ ‘*PAT: lol’ ‘%add: PCA, PCC’ ‘*PAT: ca paraît pas du tout qu'on était au tel :P’ ‘%add: PCC’

PCA formule ainsi une salutation accompagnée d'une frimousse à leur retour marquant le caractère inhabituel de la situation.

Une dernière remarque, dans le domaine de l'entrée en matière sur les IRC et confortant toujours l'hypothèse d'une sorte de frontière entre deux types principaux de participants (privilégiés vs occasionnels), concerne les informations individuelles.

Les participants occasionnels formulent des questions sur l'identité de leurs allocutaires et fournissent des informations sur la leur.

Ce sont les mêmes qui également formulent des "petites annonces" pour trouver l'interlocuteur idéal.

‘Extrait du Corpus F1’ ‘*PAE: BONJOUR TOUT LE MONDE !!!!’ ‘%add: ALL’ ‘(2)’ ‘*PAE: Je suis un gentil monsieur de paris’ ‘%add: ALL’ ‘(1)’ ‘*PAE: qui veut parler avec moi?’ ‘%add: ALL’

En ce qui concerne les séquences de clôture, elles sont essentiellement formulées par les participants privilégiés. On trouve des échanges pré-clôturants. Ces derniers concernent essentiellement les raisons du départ du participant, quelques vœux et quelquefois des promesses de revenir.

On trouve donc dans les IRC une relation entre les salutations et l'axe de la relation verticale, c'est-à-dire en fonction de la distance plus ou moins grande qui existerait entre deux individus.

Notes
218.

On notera que, dans des situations plus traditionnelles, si une interaction dans laquelle la réciprocité est faible est engagée, les séquences d'ouverture ou de clôture faisant suite ou précédant des arrivées ou des départs isolés se feront en privé dans l'audience ou pas du tout (sauf cas exceptionnels alors ressentis comme formes d'impolitesse). En revanche, moins la situation est formelle et plus le degré de réciprocité est haut, plus la place pour les séquences d'ouverture et de clôture est aisée.

219.

Traverso (1996)