5. Les modifications externes

Afin de « persuader » le destinataire d’effectuer l’action désirée, le locuteur peut avoir recours à des modifications externes de la requête (Faerch & Kasper, 1989 ; Trosborg, 1995 : 215 sqq.). En tant qu’acte directif imposé par le locuteur au destinataire, la demande doit sembler légitime et justifiée à celui qui devra l’accomplir. Pour ce faire, la demande est souvent annoncée, par ce qu’il est devenu courant d’appeler à la suite de Schegloff, des « pré- » (1980). En contexte transactionnel où la demande a perdu une partie de son sens directif, et où le commagent est là pour recevoir et satisfaire les demandes des cliagers, les modifications externes ne semblent pas avoir de place. Elles sont pourtant employées souvent.