6. Les demandes co-construites

Jusqu’à présent, les demandes ont été envisagées comme des actes de langage simples construits par les cliagers. Or il arrive parfois que les demandes des cliagers soient mal formulées, imprécises ou prêtent à confusion dans la mesure où elles peuvent correspondre à plusieurs référents. En présence de ce genre de demandes, les commagents sont amenés à demander des précisions aux cliagers jusqu’à ce que tous les éléments nécessaires à l’identification du référent soient accessibles.