Jusqu’à présent, les demandes ont été envisagées comme des actes de langage simples construits par les cliagers. Or il arrive parfois que les demandes des cliagers soient mal formulées, imprécises ou prêtent à confusion dans la mesure où elles peuvent correspondre à plusieurs référents. En présence de ce genre de demandes, les commagents sont amenés à demander des précisions aux cliagers jusqu’à ce que tous les éléments nécessaires à l’identification du référent soient accessibles.