4. Les demandes co-construites

Apparemment, les cliagers formulent leurs demandes subordonnées de manière plus précise que leurs demandes principales puisqu’il n’y a qu’une seule demande, une requête formulée à La Poste, qui amène le commagent à demander des précisions au cliager.

Corpus La Poste : interaction n°39

Globalement, les demandes subordonnées sont donc des actes de langage simples pris en charge par les cliagers. Ils ne s’inscrivent pas dans le processus dynamique de production conjointe de la demande fréquemment suivi par les participants pour parvenir à une demande principale acceptable. À part cette exception relevée à La Poste, les demandes subordonnées des cliagers sont immédiatement accessibles aux commagents.