1.1. Les biens en accession directe

Lorsque le bien demandé par le cliager est un bien disponible dans l’enceinte du site institutionnel, l’acte initiatif de demande est immédiatement suivi de l’acte réactif de mise à disposition du bien. Seules les demandes bien formulées conduisent à cette réponse immédiate (Brodine, 1991 : 294-5) tandis que les autres sont retardées par les demandes de précisions jusqu’à obtention d’une requête accessible. Ce délai n’est pas pris en compte ici : la phase de mise à disposition du bien convoité ne commence qu’à partir du moment où le commagent a identifié la demande comme une demande accessible.