1.2. Les biens soumis à un protocole de délivrance

Tous les biens mis à disposition par les commagents ne peuvent s’obtenir aussi facilement et aussi rapidement que les biens en accession directe. La délivrance de certains biens est soumise à un protocole de délivrance, protocole qui peut varier en fonction des biens et des sites, mais dont le point commun et central consiste pour le commagent à obtenir une signature du cliager en échange du bien. La remise de la quasi-totalité des biens au Crédit Agricole doit passer par ce genre de protocole, tout comme les produits similaires à La Poste ainsi que la délivrance des colis ou lettres et paquets recommandés. Le protocole de délivrance des actes de naissance à la mairie est basé sur le même principe. Il ne consiste cependant pas pour le commagent à obtenir une signature mais une pièce officielle pouvant prouver l’identité du demandeur, et par voie de conséquence, la légitimité de la demande.

Corpus Crédit Agricole : interaction n°37

  (( L’attaché de clientèle n°4 signe le bordereau de virement avant de le poser sur le guichet. ))
(6) Attaché de clientèle n°4 : une signature ici s’i vous plaît

Corpus La Poste : interaction n°41

  (( La guichetière pianote sur son clavier d’ordinateur puis glisse le bordereau sous la vitre. ))
(45) Guichetière : vous voulez signer s’il vous plaît

Corpus mairie : interaction n°6

(2) Cliente n°11 : moi c’est pour un bulletin de naissance avec (inaudible) c’est pour faire renouv’ler ma carte d’identité
(3) Guichetière n°2 : oui (pause 1’’) vous z’avez une pièce d’identité