6.2. Les cliagers

Cf. tableau 24, paradigme des réponses des commagents aux initiations clôturantes des cliagers.

Tableau 23 – Paradigme des réponses des cliagers aux initiations clôturantes des commagents

Co = commagent	Cl = cliager	librairie		tabac		banque		poste		mairie
initiation co	réaction cl	% A	% B	% A	% B	% A	% B	% A	% B	% A	% B
Salutation	Salutation 100% 4.8% 40% 8.8% 100% 16.8%     Salutation + vœu + terme d’adresse   60% 13.1%      
Vœu	Salutation			100%	4.3%						
Remerciement	   50% 8.8%       Salutation   25% 4.3%       Salutation + remerciement   25% 4.3%      
Projet				100%	4.3%						
Salutation + terme d’adresse	       66.7% 13.5% 50% 25% Remerciement         25% 12.5% Salutation + terme d’adresse       33.3% 6.6%   Salutation + remerciement         25% 12.5% Salutation + vœu           Salutation + terme d’adresse + vœu 25% 4.8%   100% 16.6%    
Salutation + remerciement	   16.6% 4.3% 50% 16.6%     Salutation   50.1% 13.1% 50% 16.6%   100% 12.5% Remerciement   33.3% 8.8%       Salutation + remerciement 25% 4.8%        
Salutation + vœu	Salutation   60% 13%   50% 26.8%   Vœu   20% 4.3%       Salutation + terme d’adresse           Salutation + vœu   20% 4.3%       Salutation + remerciement 25% 4.8%     37.5% 20.1%   Vœu + remerciement 25% 4.8%         Vœu + terme d’adresse       12.5% 6.6%   Salutation + remerciement + vœu     100% 16.6%    
Salutation + projet				100%	4.3%						
Remerciement + terme d’adresse	       50% 6.6%   Salutation + terme d’adresse       50% 6.6%  

Tableau 24 – Paradigme des réponses des cliagers aux initiations clôturantes des commagents Résultats obtenus à partir du nombre total de clôtures initiées par les cliagers

Co = commagent	Cl = cliager	librairie		tabac		banque		poste		mairie
initiation co	réaction cl	% A 238	% B 239	% A	% B	% A	% B	% A	% B	% A	% B
Salutation + terme d’adresse + remerciement	Salutation 8.3% 4.8%         Salutation + terme d’adresse 16.8% 9.2%         Salutation + terme d’adresse + remerciement         100% 12.5% Salutation + vœu          
Salutation + remerciement + vœu	 8.3% 4.8%         Salutation 8.3% 4.8%     50% 6.6%   Terme d’adresse 8.3% 4.8%         Vœu 8.3% 4.8%     50% 6.6%   Salutation + vœu 8.3% 4.8%         Salutation + remerciement 16.8% 9.2%         Salutation + terme d’adresse + vœu     100% 16.8%     Salutation + TA + remerciement + vœu 8.3% 4.8%        
Salutation + Remerciement + projet										100%	12.5%
TA + Remerciement + vœu		8.3%	4.8%								
Salutation + terme d’adresse + remerciement + vœu	Tableau 24 – Paradigme des réponses des cliagers aux initiations clôturantes des commagents Résultats obtenus à partir du nombre total de clôtures initiées par les cliagers  20% 4.8%         Salutation 20% 4.8%         Salutation + remerciement 20% 4.8%         Vœu + vœu 20% 4.8%         Salutation + remerciement + vœu         100% 12.5%

Tableau 24 – Paradigme des réponses des cliagers aux initiations clôturantes des commagents Résultats obtenus à partir du nombre total de clôtures initiées par les cliagers

Cl = cliager	Co = commagent	librairie		tabac		banque		poste		mairie
initiation cl	réaction co	% A	% B	% A	% B	% A	% B	% A	% B	% A	% B
Salutation	Projet       20% 3.7%   Salutation 16.6% 4.5% 50% 7.2% 14.2% 3% 60% 11.4%   Salutation + terme d’adresse     43% 9.1%   100% 6.9% Salutation + remerciement 16.6% 4.5%     20% 3.7%   Salutation + vœu 33.6% 9%   28.6% 6.1%     Vœu + remerciement 16.6% 4.5% 50% 7.2%       Salutation + remerciement + vœu 16.6% 4.5%         Salutation + vœu + terme d’adresse     14.2% 3%    
Vœu	Salutation     100% 3%     Vœu   50.1% 10.8%   25% 3.7%   Salutation + vœu       75% 11.4%   Projet + remerciement   16.6% 3.5%       Vœu + remerciement   33.3% 7.2%       Salutation + remerciement + vœu 50% 9%         Salutation + terme d’adresse + remerciement 25% 4.5%       50% 3.4% Minimisation + salutation + terme d’adresse         50% 3.4% Salutation + TA + remerciement + vœu 25% 4.5%        
Remerciement	         20% 3.4% Salutation 50% 4.5% 100% 3.5% 25% 3% 50% 3.7%   Salutation + terme d’adresse     25% 3% 50% 3.7% 40% 6.9% Salutation + terme d’adresse + vœu 50% 4.5%         Minimisation + salutation + terme d’adresse     50% 6.1%   40% 6.9%
Projet	   33.3% 3.5%   100% 3.7%   Vœu   33.3% 3.5%       Projet   33.3% 3.5%     100% 3.4% Projet + salutation + TA + patronyme     100% 3%    
Salutation + terme d’adresse	Salutation 28.6% 9% 75% 14.6%   33.4% 7.3%   Salutation + terme d’adresse     100% 12.1%   100% 3.4% Salutation + remerciement 14.2% 4.5% 25% 7.2%   33.4% 7.3%   Salutation + vœu       16.6% 3.7%   Salutation + terme d’adresse + vœu       16.6% 3.7%   Salutation + TA + remerciement + vœu 57.2% 19%        

		librairie		tabac		banque		poste		mairie
initiation cl	réaction co	% A	% B	% A	% B	% A	% B	% A	% B	% A	% B
Salutation + remerciement	     14.2% 3%     Salutation   100% 10.8% 71.6% 15.6% 33.4% 7.3% 22.2% 6.9% Salutation + terme d’adresse       33.4% 7.3% 55.6% 21.3% Salutation + vœu       16.6% 3.7%   Salutation + terme d’adresse + vœu       16.6% 3.7%   Salutation + remerciement + vœu 50% 4.5%       11.1% 3.4% Minimisation + salutation + terme d’adresse     14.2% 3%   11.1% 3.4% Salutation + TA + remerciement + vœu 50% 4.5%        
Salutation + vœu	Salutation + terme d’adresse     33.3% 3%     Vœu + remerciement     100% 3.5% 33.3% 3%       Salutation + TA+ remerciement + vœu     33.3% 3%      
Remerciement + projet	Salutation + remerciement 100% 4.5%         Salutation + vœu       100% 3.8%  
Remerciement + vœu	Salutation + remerciement									100%	3.4%
Projet + terme d’adresse	Salutation			100%	3.5%						
Salutation + terme d’adresse + remerciement	Salutation         25% 3.4% Salutation + terme d’adresse     50% 3%   50% 6.9% Vœu + remerciement         25% 3.4% Salutation + terme d’adresse + vœu     50% 3%     Salutation + terme d’adresse + remerciement       100% 3.7%  
Salutation + terme d’adresse + vœu	Salutation   50% 3.5%       Salutation + vœu   50% 3.5%      
Salutation + remerciement + vœu	Salutation     50% 3%   50% 3.4% Salutation + terme d’adresse         50% 3.4% Vœu + remerciement     50% 3%    
Salutation + Remerciement + projet	       100% 3.7%   Salutation + terme d’adresse + vœu     100% 3%    
TA + remerciement + projet	Salutation + vœu   100% 3.5%       Salutation + projet         100% 3.4%
Sal. + TA + remerciement + vœu						100%	3%				

La diversité des réponses attestées pour chaque composante ou combinaison de composantes indique qu’à quelques exceptions près, tous les échanges clôturants dans les interactions de commerce et de service sont différents. Il est impossible de dégager un échange clôturant régulièrement employé par les participants. Les items identifiés comme recevables en clôture d’interaction peuvent se combiner sans aucune restriction. Les participants usent d’ailleurs de cette possibilité si souvent que les échanges clôturants attestés plus d’une fois font presque figure d’exceptions. Il ne semble pas y avoir de règle précise concernant l’emploi des items : une formule initiative à une ou deux composantes peut trouver une réponse contenant jusqu’à quatre composantes, et une formule initiative à quatre composantes peut engendrer une réaction à une seule composante. Le relevé des combinaisons attestées met en relief le fait que les participants font un usage dissymétrique des formules clôturantes. Tour à tour, ce sont les commagents ou les cliagers qui s’impliquent davantage dans l’échange clôturant. Le nombre des items inclus dans une intervention clôturante ne semble pas déterminé à l’avance, mais tributaire des habitudes du locuteur et de sa perception de la situation.