6.2. Les cliagers
Cf. tableau 24, paradigme des réponses des commagents aux initiations clôturantes des cliagers.
Tableau 23 – Paradigme des réponses des cliagers aux initiations clôturantes des commagents
| Co = commagent |
Cl = cliager |
librairie
|
tabac
|
banque
|
poste
|
mairie
|
|
initiation co
|
réaction cl
|
% A |
% B |
% A |
% B |
% A |
% B |
% A |
% B |
% A |
% B |
| Salutation |
| Salutation |
100% |
4.8% |
40% |
8.8% |
100% |
16.8% |
|
|
|
|
| Salutation + vœu + terme d’adresse |
|
|
60% |
13.1% |
|
|
|
|
|
|
|
| Vœu |
Salutation |
|
|
100% |
4.3% |
|
|
|
|
|
|
Remerciement |
| |
|
|
50% |
8.8% |
|
|
|
|
|
|
| Salutation |
|
|
25% |
4.3% |
|
|
|
|
|
|
| Salutation + remerciement |
|
|
25% |
4.3% |
|
|
|
|
|
|
|
| Projet |
|
|
|
100% |
4.3% |
|
|
|
|
|
|
Salutation + terme d’adresse |
| |
|
|
|
|
|
|
66.7% |
13.5% |
50% |
25% |
| Remerciement |
|
|
|
|
|
|
|
|
25% |
12.5% |
| Salutation + terme d’adresse |
|
|
|
|
|
|
33.3% |
6.6% |
|
|
| Salutation + remerciement |
|
|
|
|
|
|
|
|
25% |
12.5% |
| Salutation + vœu |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Salutation + terme d’adresse + vœu |
25% |
4.8% |
|
|
100% |
16.6% |
|
|
|
|
|
Salutation + remerciement |
| |
|
|
16.6% |
4.3% |
50% |
16.6% |
|
|
|
|
| Salutation |
|
|
50.1% |
13.1% |
50% |
16.6% |
|
|
100% |
12.5% |
| Remerciement |
|
|
33.3% |
8.8% |
|
|
|
|
|
|
| Salutation + remerciement |
25% |
4.8% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Salutation + vœu |
| Salutation |
|
|
60% |
13% |
|
|
50% |
26.8% |
|
|
| Vœu |
|
|
20% |
4.3% |
|
|
|
|
|
|
| Salutation + terme d’adresse |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Salutation + vœu |
|
|
20% |
4.3% |
|
|
|
|
|
|
| Salutation + remerciement |
25% |
4.8% |
|
|
|
|
37.5% |
20.1% |
|
|
| Vœu + remerciement |
25% |
4.8% |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Vœu + terme d’adresse |
|
|
|
|
|
|
12.5% |
6.6% |
|
|
| Salutation + remerciement + vœu |
|
|
|
|
100% |
16.6% |
|
|
|
|
|
| Salutation + projet |
|
|
|
100% |
4.3% |
|
|
|
|
|
|
| Remerciement + terme d’adresse |
| |
|
|
|
|
|
|
50% |
6.6% |
|
|
| Salutation + terme d’adresse |
|
|
|
|
|
|
50% |
6.6% |
|
|
|
Tableau 24 – Paradigme des réponses des cliagers aux initiations clôturantes des commagents Résultats obtenus à partir du nombre total de clôtures initiées par les cliagers
| Co = commagent |
Cl = cliager |
librairie
|
tabac
|
banque
|
poste
|
mairie
|
|
initiation co
|
réaction cl
|
% A
238
|
% B
239
|
% A |
% B |
% A |
% B |
% A |
% B |
% A |
% B |
Salutation + terme d’adresse + remerciement |
| Salutation |
8.3% |
4.8% |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Salutation + terme d’adresse |
16.8% |
9.2% |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Salutation + terme d’adresse + remerciement |
|
|
|
|
|
|
|
|
100% |
12.5% |
| Salutation + vœu |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Salutation + remerciement + vœu |
| |
8.3% |
4.8% |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Salutation |
8.3% |
4.8% |
|
|
|
|
50% |
6.6% |
|
|
| Terme d’adresse |
8.3% |
4.8% |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Vœu |
8.3% |
4.8% |
|
|
|
|
50% |
6.6% |
|
|
| Salutation + vœu |
8.3% |
4.8% |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Salutation + remerciement |
16.8% |
9.2% |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Salutation + terme d’adresse + vœu |
|
|
|
|
100% |
16.8% |
|
|
|
|
| Salutation + TA + remerciement + vœu |
8.3% |
4.8% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Salutation + Remerciement + projet |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
100% |
12.5% |
| TA + Remerciement + vœu |
|
8.3% |
4.8% |
|
|
|
|
|
|
|
|
Salutation + terme d’adresse + remerciement + vœu |
Tableau 24 – Paradigme des réponses des cliagers aux initiations clôturantes des commagents Résultats obtenus à partir du nombre total de clôtures initiées par les cliagers
| |
20% |
4.8% |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Salutation |
20% |
4.8% |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Salutation + remerciement |
20% |
4.8% |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Vœu + vœu |
20% |
4.8% |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Salutation + remerciement + vœu |
|
|
|
|
|
|
|
|
100% |
12.5% |
|
Tableau 24 – Paradigme des réponses des cliagers aux initiations clôturantes des commagents Résultats obtenus à partir du nombre total de clôtures initiées par les cliagers
| Cl = cliager |
Co = commagent |
librairie
|
tabac
|
banque
|
poste
|
mairie
|
|
initiation cl
|
réaction co
|
% A |
% B |
% A |
% B |
% A |
% B |
% A |
% B |
% A |
% B |
Salutation |
| Projet |
|
|
|
|
|
|
20% |
3.7% |
|
|
| Salutation |
16.6% |
4.5% |
50% |
7.2% |
14.2% |
3% |
60% |
11.4% |
|
|
| Salutation + terme d’adresse |
|
|
|
|
43% |
9.1% |
|
|
100% |
6.9% |
| Salutation + remerciement |
16.6% |
4.5% |
|
|
|
|
20% |
3.7% |
|
|
| Salutation + vœu |
33.6% |
9% |
|
|
28.6% |
6.1% |
|
|
|
|
| Vœu + remerciement |
16.6% |
4.5% |
50% |
7.2% |
|
|
|
|
|
|
| Salutation + remerciement + vœu |
16.6% |
4.5% |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Salutation + vœu + terme d’adresse |
|
|
|
|
14.2% |
3% |
|
|
|
|
|
Vœu |
| Salutation |
|
|
|
|
100% |
3% |
|
|
|
|
| Vœu |
|
|
50.1% |
10.8% |
|
|
25% |
3.7% |
|
|
| Salutation + vœu |
|
|
|
|
|
|
75% |
11.4% |
|
|
| Projet + remerciement |
|
|
16.6% |
3.5% |
|
|
|
|
|
|
| Vœu + remerciement |
|
|
33.3% |
7.2% |
|
|
|
|
|
|
| Salutation + remerciement + vœu |
50% |
9% |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Salutation + terme d’adresse + remerciement |
25% |
4.5% |
|
|
|
|
|
|
50% |
3.4% |
| Minimisation + salutation + terme d’adresse |
|
|
|
|
|
|
|
|
50% |
3.4% |
| Salutation + TA + remerciement + vœu |
25% |
4.5% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Remerciement |
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
20% |
3.4% |
| Salutation |
50% |
4.5% |
100% |
3.5% |
25% |
3% |
50% |
3.7% |
|
|
| Salutation + terme d’adresse |
|
|
|
|
25% |
3% |
50% |
3.7% |
40% |
6.9% |
| Salutation + terme d’adresse + vœu |
50% |
4.5% |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Minimisation + salutation + terme d’adresse |
|
|
|
|
50% |
6.1% |
|
|
40% |
6.9% |
|
Projet |
| |
|
|
33.3% |
3.5% |
|
|
100% |
3.7% |
|
|
| Vœu |
|
|
33.3% |
3.5% |
|
|
|
|
|
|
| Projet |
|
|
33.3% |
3.5% |
|
|
|
|
100% |
3.4% |
| Projet + salutation + TA + patronyme |
|
|
|
|
100% |
3% |
|
|
|
|
|
Salutation + terme d’adresse |
| Salutation |
28.6% |
9% |
75% |
14.6% |
|
|
33.4% |
7.3% |
|
|
| Salutation + terme d’adresse |
|
|
|
|
100% |
12.1% |
|
|
100% |
3.4% |
| Salutation + remerciement |
14.2% |
4.5% |
25% |
7.2% |
|
|
33.4% |
7.3% |
|
|
| Salutation + vœu |
|
|
|
|
|
|
16.6% |
3.7% |
|
|
| Salutation + terme d’adresse + vœu |
|
|
|
|
|
|
16.6% |
3.7% |
|
|
| Salutation + TA + remerciement + vœu |
57.2% |
19% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
librairie
|
tabac
|
banque
|
poste
|
mairie
|
|
initiation cl
|
réaction co
|
% A |
% B |
% A |
% B |
% A |
% B |
% A |
% B |
% A |
% B |
Salutation + remerciement |
| |
|
|
|
|
14.2% |
3% |
|
|
|
|
| Salutation |
|
|
100% |
10.8% |
71.6% |
15.6% |
33.4% |
7.3% |
22.2% |
6.9% |
| Salutation + terme d’adresse |
|
|
|
|
|
|
33.4% |
7.3% |
55.6% |
21.3% |
| Salutation + vœu |
|
|
|
|
|
|
16.6% |
3.7% |
|
|
| Salutation + terme d’adresse + vœu |
|
|
|
|
|
|
16.6% |
3.7% |
|
|
| Salutation + remerciement + vœu |
50% |
4.5% |
|
|
|
|
|
|
11.1% |
3.4% |
| Minimisation + salutation + terme d’adresse |
|
|
|
|
14.2% |
3% |
|
|
11.1% |
3.4% |
| Salutation + TA + remerciement + vœu |
50% |
4.5% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Salutation + vœu |
| Salutation + terme d’adresse |
|
|
|
|
33.3% |
3% |
|
|
|
|
| Vœu + remerciement |
|
|
100% |
3.5% |
33.3% |
3% |
|
|
|
|
| Salutation + TA+ remerciement + vœu |
|
|
|
|
33.3% |
3% |
|
|
|
|
|
| Remerciement + projet |
| Salutation + remerciement |
100% |
4.5% |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Salutation + vœu |
|
|
|
|
|
|
100% |
3.8% |
|
|
|
| Remerciement + vœu |
Salutation + remerciement |
|
|
|
|
|
|
|
|
100% |
3.4% |
| Projet + terme d’adresse |
Salutation |
|
|
100% |
3.5% |
|
|
|
|
|
|
Salutation + terme d’adresse + remerciement |
| Salutation |
|
|
|
|
|
|
|
|
25% |
3.4% |
| Salutation + terme d’adresse |
|
|
|
|
50% |
3% |
|
|
50% |
6.9% |
| Vœu + remerciement |
|
|
|
|
|
|
|
|
25% |
3.4% |
| Salutation + terme d’adresse + vœu |
|
|
|
|
50% |
3% |
|
|
|
|
| Salutation + terme d’adresse + remerciement |
|
|
|
|
|
|
100% |
3.7% |
|
|
|
| Salutation + terme d’adresse + vœu |
| Salutation |
|
|
50% |
3.5% |
|
|
|
|
|
|
| Salutation + vœu |
|
|
50% |
3.5% |
|
|
|
|
|
|
|
Salutation + remerciement + vœu |
| Salutation |
|
|
|
|
50% |
3% |
|
|
50% |
3.4% |
| Salutation + terme d’adresse |
|
|
|
|
|
|
|
|
50% |
3.4% |
| Vœu + remerciement |
|
|
|
|
50% |
3% |
|
|
|
|
|
| Salutation + Remerciement + projet |
| |
|
|
|
|
|
|
100% |
3.7% |
|
|
| Salutation + terme d’adresse + vœu |
|
|
|
|
100% |
3% |
|
|
|
|
|
| TA + remerciement + projet |
| Salutation + vœu |
|
|
100% |
3.5% |
|
|
|
|
|
|
| Salutation + projet |
|
|
|
|
|
|
|
|
100% |
3.4% |
|
| Sal. + TA + remerciement + vœu |
|
|
|
|
|
100% |
3% |
|
|
|
|
La diversité des réponses attestées pour chaque composante ou combinaison de composantes indique qu’à quelques exceptions près, tous les échanges clôturants dans les interactions de commerce et de service sont différents. Il est impossible de dégager un échange clôturant régulièrement employé par les participants. Les items identifiés comme recevables en clôture d’interaction peuvent se combiner sans aucune restriction. Les participants usent d’ailleurs de cette possibilité si souvent que les échanges clôturants attestés plus d’une fois font presque figure d’exceptions. Il ne semble pas y avoir de règle précise concernant l’emploi des items : une formule initiative à une ou deux composantes peut trouver une réponse contenant jusqu’à quatre composantes, et une formule initiative à quatre composantes peut engendrer une réaction à une seule composante. Le relevé des combinaisons attestées met en relief le fait que les participants font un usage dissymétrique des formules clôturantes. Tour à tour, ce sont les commagents ou les cliagers qui s’impliquent davantage dans l’échange clôturant. Le nombre des items inclus dans une intervention clôturante ne semble pas déterminé à l’avance, mais tributaire des habitudes du locuteur et de sa perception de la situation.