I.6.4. La communication institutionnelle

Ce vaste domaine (classique : Drew/Heritage 1992) est devenu, depuis les années 70, un des intérêts principaux dans l’analyse des conversations. Les workplace studies (Boden 1994 ; Grosjean 1999, Meier 1997, etc.) en sont peut-être les études les plus éminentes de ces dernières années. Plus classiques sont les travaux sur la communication à l’école (en classe) ou à l’université ; au tribunal (cf. par exemple les travaux de l’Institut für deutsche Sprache sur la conciliation, comme Schröder 1995). On s’intéresse ici à des phénomènes microscopiques, mais aussi à l’organisation macroscopique du déroulement de l’interaction, aux structures/réseaux de communication dans des organisations (des entreprises) – ici on parle entre autres de structures de pouvoir –, et à l’identité institutionnelle.