1.Conditions de réalisation 

10 tests des questionnaires on été réalisés en avril 2001 auprès de personnes ayant utilisé les TCL la semaine précédant le pré-test et utilisant le plus souvent :

• l’abonnement Pass Partout (2 personnes)
• des carnets de 10 tickets (4 personnes)
• des tickets à l’unité (4 personnes)

Le mode d’administration des questionnaires a été le suivant : les questionnaires ont été remis aux personnes interrogées la veille de l’entretien. Le recueil des réponses a été effectué en face à face en se rapprochant le plus possible des conditions de l’entretien téléphonique (durée, non utilisation du « visuel » pour expliquer ou reformuler une question). Les entretiens ont duré de 20 à 30 minutes (5 entretiens de 20 à 27 minutes et 5 autres de 30 minutes).