V.1.3.Les organismes HLM : des savoir-faire acquis

Nombre d'organismes considèrent que leurs premières opérations ou certaines de leurs premières réhabilitations ont abouti à un échec. La reprise d'actions de dégradations volontaires ou la persistance de la vacance après travaux, la multiplication des litiges au moment du chantier ou plaintes des locataires sont autant d'indicateurs révélant des déceptions. Les organismes HLM ont dû tirer les leçons de ces expériences malheureuses et améliorer leur savoir-faire et leurs techniques d'intervention. Les réhabilitations des années 1990 ne ressemblent donc pas aux réhabilitations des années 1970 ou 1980 : elles bénéficient de compétences accrues, du développement d'un certain savoir-faire et évitent les premières erreurs. Une réflexion plus ou moins partagée sur les échecs antérieurs et la diffusion de «bonnes pratiques» ont entraîné une ressemblance des opérations aux modèles montrés en exemple.