2.6.2.3. Perspective interactionnelle dans les discours des guide

‘"Il est temps de préciser que l'"analyse conversationnelle" déborde en réalité l'étude des "conversations" stricto sensu : son champ d'investigation, ce sont en fait toutes les formes d'interactions verbales attestées dans nos sociétés, dont il s'agit d'abord de faire l'inventaire et la typologie" ¹³⁹ . C. Kerbrat-Orecchioni ’

Ainsi, nous remarquons un élargissement du champ d'intérêt des linguistes dans le domaine de l'analyse conversationnelle: pendant longtemps, les dialogues étudiés concernaient des échanges entre deux personnes, des "di-logues". Plus tard, l'intérêt s'est porté vers les "trilogues" ou les "polylogues". Une diversification considérable des types d'interactions a également enrichi l'analyse conversationnelle, en commençant par les conversations téléphoniques, les interactions didactiques, les consultations médicales, les entretiens jusqu'à aujourd'hui l'analyse des conversations familières ou de celle de nouvelles formes de communications homme-machine.

Dans l'analyse des conversations, les travaux effectués s'intéressent essentiellement aux aspects organisationnels des conversations : alternance des tours de parole, cohérence des interventions, organisation thématique, etc. Or, l'aspect qui nous intéresse dans l'analyse des moments conversationnels entre le guide et les touristes est relationnel. Ainsi, nous donnons moins d'importance à la construction des conversations et davantage à la relation qui se construit à travers l'échange verbal, entre le guide et les touristes. Les phénomènes relevant du niveau relationnel sont nombreux. Parmi ceux qui nous intéressent, nous citons :

• les moments où intervient le moment conversationnel dans le discours monologal du guide;
• Les sujets abordés pendant ce discours conversationnel : liés ou coupés de la visite;
• Les procédés suivis par le guide pour instaurer une conversation avec les touristes;
• L'influence de ces moments conversationnels sur le déroulement de la visite;
• le type de rapprochement que le discours conversationnel peut créer entre le guide et son groupe: horizontale (degré de familiarité) ou verticale (rapport hiérarchique ou de dominance);
• le type de conversation entre le guide et les touristes : dilogue ou polylogue;
• la comparaison des moments conversationnels chez plusieurs guides.