4.1.6.3. D'autres phénomènes situationnels

Nous traitons également dans cette partie quelques éléments situationnels qui interviennent dans l'organisation du discours du guide. Parmi lesquels, nous avons choisi d'étudier un autre usage fréquent du déictique "là" et la tutelle dans le discours du guide.

Le déictique "là"

On a repéré un usage fréquent du déictique "là" essentiellement dans le discours de Samir. On a remarqué qu'il n'est pas utilisé par le guide uniquement comme un déictique spatial qui est sa fonction d'origine. Mais, également en tant que petit mot qui aide le guide à organiser son énoncé comme son usage par exemple d'"alors". On peut substituer dans la phrase suivante "et là" par la particule "alors" sans que cela modifie la signification de l'énoncé:

(Samir : L129, G8) :"Et là ce qui ce qui est rare dans les dans les colonnes"  "alors ce qui est rare dans les colonnes …"

L'usage de "là" est présenté sous deux formes dans le discours de Samir : d'un côté, accompagné par la coordination "et" ("et là"). Dans ce cas, son emploi marque une frontière syntaxique avec ce qui précède dans le discours en constituant en même temps un début de phrase. Ex : "et là on va passer par la ville de Kérak", "et là il y a un porto", "et là les niches que vous voyez"

De l'autre côté, "là" s'emploie seul et peut se trouver n'importe où dans la syntaxe de la phrase comme dans ces exemples :

"C'est une fête là où les gens descendaient à la piscine", "alors une carte chrétienne et que là si si on le mentionne ça veut dire qu'on le pratiquait toujours alors vous parlez d'une fête qui était là où les gens sont venus dans la piscine".

La tutelle dans le discours du guide

V. Bigot ¹⁶³ propose, dans son article sur les comportements langagiers tutélaires des enseignants, deux types de tutelle : la tutelle pour communiquer et la tutelle pour apprendre. Ces deux types sont associés plus spécifiquement à l'enseignant, mais également pourraient être adoptés par tout locuteur expert engagé dans une interaction exolingue comme le cas du guide.

Pour faciliter l'intercompréhension dans une interaction exolingue, les interlocuteurs doivent utiliser des stratégies spécifiques de communication appelées les stratégies préventives (c'est ce que Albert et Py nomment "les stratégies de facilitation"). Nous les avons déjà étudiées dans le chapitre 2 mais nous rappelons cependant la définition: ce sont les procédures communicatives que les interlocuteurs, notamment le natif, mettent en place pour faciliter les échanges. Bigot cite les caractéristiques du "foreigner talk" pour signaler l'usage de ces mêmes stratégies (ralentissement du débit, simplifications lexicales, syntaxiques et pragmatiques du discours). Elles sont utilisées également pour éviter les risques de malentendus qui surgissent durant l'interaction.

Par ailleurs, ces comportements qui se manifestent dans une interaction à travers des tutelles pour "communiquer" sont le plus souvent mis en œuvre essentiellement par le natif, en tant que locuteur compétent qui a une responsabilité particulière vis-à-vis de son interlocuteur non natif. Donc, celui qui va manier cette tutelle pour communiquer, c'est celui qui est dominant du point de vue du langage comme c'est le cas de l'enseignant. Or, dans la situation exolingue typique du guide, il est plutôt dominé du point de vue du langage parce qu'il parle dans la langue de l'autre. Donc, celui qui peut jouer le rôle du tutelle, c'est plutôt le touriste qui a dans notre cas une autorité linguistique. Dans notre corpus, nous n'avons pas relevé d'exemples de collaboration scientifique où les touristes peuvent corriger le guide ou lui faire apprendre des éléments grammaticaux ou lexicaux. Par conséquent, nous excluons les "tutelles pour communiquer" de notre étude vue leur rôle inadéquat à la situation des guides.

À la différence de l'enseignant, le guide n'utilise pas les tutelles pour "apprendre". Son but n'est pas d'enseigner ou de faire apprendre. Pour cela, nous ne trouvons pas dans le discours du guide des éléments du type "vous avez appris hier". Par contre, la tutelle utilisée par le guide en tant qu'expert est la tutelle pour "informer" et non tout à fait pour "apprendre". Autrement dit, le contexte dans lequel se trouvent le guide et les touristes n'est pas un contexte d'apprentissage comme celui de la classe de langue par exemple. Le guide peut utiliser des énoncés du type : "vous avez vu hier", "nous allons visiter demain…", etc. Nous nous intéressons ainsi dans le discours du guide à la tutelle de l'expert sur la connaissance "pour informer" et non à la tutelle de l'expert sur la langue pour "communiquer".

Ainsi, nous adaptons les tutelles proposées par Bigot à notre contexte de visites guidées en proposant une autre tutelle propre au guide : la tutelle pour "informer". Celle-ci ressemble un peu dans sa forme à la tutelle pour "apprendre" mais en diffère par sa fonction discursive.

Un certain nombre de comportements langagières caractéristiques du discours du guide nous semblent bien relever d'une forme de tutelle de communication spécifique à ce genre de discours. Ces comportements de tutelles que le guide assume en tant qu'expert sont reliés à la gestion de discours (monologal/dialogal), à la structuration de l'interaction (gestion des thèmes) et à la construction de la relation guide-touristes. Les commentaires "cognitifs" ¹⁶⁴ que le guide fait au cours de son discours sont essentiellement pour souligner ce qui est dit (par le guide) ou vu (par les touristes), ce qui devrait être dit ou vu, ce qui est su ou devrait être su, ce qui sera dit,etc.

Classement des tutelles

Nous classons les tutelles en deux catégories selon leur lieu d'apparition dans le discours :

les éléments de bornage

Ces tutelles remplissent la fonction de bornages dans le discours. Elles se divisent en deux, soit en début du discours, soit à la fin :

a) Pour le début :

Tout d'abord, le guide les utilise pour annoncer les visites à venir dans le programme ou le monument suivant à faire visiter dans le site.

Ex: Moh'd :

• -"et si vous voulez prenez une photo pour l’arc d’Hadrien parce qu’on va continuer on va passer là bas pour euh pour la visite"
• -"après la porte sud on va passer à la place ovale et puis après on va monter jusqu'au temple de Zeus où on voit les colonnes là bas parce que du temple de Zeus vous avez une vue panoramique de l’ensemble de site d’accord"
• -"puis là regardez on voit l’inscription regardez cette inscription en grec en fait les inscriptions à l’époque romaine elles étaient aussi en grec parce que la langue aussi c’était en grec à l’époque romaine et puis après à l’époque byzantine| parce que après on va vous montrer des églises où il y a de très joli mosaïque dans la ville de Jérash et on voit sur la les l’inscription il y a le mot dionision …"

Ex : Samir:

• "alors on va commencer par la place ovale activités sur le temple de Zeus ici et après on monte au théâtre après le théâtre on prend ici le palier le sentier battu et ici on arrive sur l’église Côme et Damien et après on passe il y a le quartier byzantin l’église saint Théodore la cathédrale de la ville et le temple d’Artémis on descend sur le théâtre no/ nord de la ville et on prend le cardo et on fait on passe à côté à côté de nymphées ici la tétrapile sud et le macellum qui est par là et encore une fois où à la place ovale alors rendez-vous à la place
• "voilà alors on va passer par là pour prendre les tickets et on va entrer dans le site"

Ex Nazeeh :

• "mais ici était à ciel ouvert on va expliquer tout ça là bas à l’entrée du cardo maximus"
• "pour visiter le marché du luxe le tétrapile sud le nymphée le théâtre nord le temple d’Artémis les trois églises église saint Côme et Damien saint George et saint Jean et finalement on termine par le grand théâtre c’est à dire après la visite nous repassons par ici pour les gens qui ne peuvent pas continuer avec"

Ces mêmes tutelles peuvent être utilisées également au début d'une explication, autrement dit pour instaurer une discussion comme nous montre l'exemple suivant :

Ex corpus Jérash Mohammad: (on entend l’appel à la prière)

G: là on dit on entend qu’est-ce qu’il dit le mo'adhdhin vous connaissez

T : non qu’est-ce qu’il dit

G : il dit la ilaha illa Allah Mohammad rassoul Allah ça veut dire Allah est grand et Mohammad son prophète

T : ah donc c’est toujours la même xxx

G: non mais c’est la prière ils sont en train de faire la prière maintenant vous savez la prière c’est cinq fois par jour et c’est la prière de midi maintenant Allahouakbar ça veut dire Allah est grand et c’est maintenant où il commence à faire la prière

b) pour la fin :

Nous identifions deux types de clôture : clôture locale et clôture globale. Le guide peut utiliser ces commentaires de tutelle par exemple à la fin d'une explication, donc une fonction de clôture locale :

Ex Jérash Moh'd : "bon vous avez vu comment ça fonctionne".

Ici, le guide a procédé à une démonstration dans le théâtre en chantant avec le groupe afin de leur montrer le fonctionnement de l'acoustique. L'exemple suivant montre une clôture locale :

Ex Samir (L644) : " alors pour finir ici alors vous voyez vous avez vu aussi ailleurs alors le cardo comme ça un endroit"

Nous distinguons un autre type de clôture par sa fonction de clôture globale de l'ensemble de l'interaction ou de la séquence. Le guide peut conclure son monologue ou sa séquence explicative par une question comme dans l'exemple du corpus Jérash Samir :

T : c’est ça ce qu’on appelle hellénistique

G : oui oui et la civilisation grecque là bas c'est grecque et hellénistique c'est ici dans la région vous voyez alors l’autel de sacrifice au départ était mis au centre de l’orchestre et le théâtre hellénistique était mis à la périphérique de l’orchestre était et à l'époque romaine était mis tout en haut dans la pièce qui était tout en haut du théâtre entre les deux niches en face du bâtiment de scène voilà est-ce qu'il y a des questions là dessus

les éléments internes

Faire référence à des connaissances générales antérieures

Ex : Moh'd

• "la décapole c’est les dix villes grecques romaines bien sûr qui étaient très importantes à l’époque parmi lesquelles il y a vous savez Jérash on appelait Jérash Gerasa à l’époque romaine +++ aussi on a donné un autre nom parce que Jérash elle était connue à l’époque grecque aussi elle s’appelait Antioche # ah # si elle s’appelait le petit Antioche bien sûr le grand Antioche vous savez c’est maintenant c'est la Turquie mais la petite Antioche ça c’est l’actuelle Jérash"
• "ça ça vous rappelle quelque chose ++ la place ovale vous êtes allés à Rome"
• "là on va chanter autre chanson vous savez vous connaissez les chansons on descend de la montagne à cheval [le guide parle en chantant] vous la connaissez"
• "maintenant pourquoi ils ont construit trois églises côte à côte vous savez pourquoi

T: non

G: une question à vingt dollars quinze dollars

• "il y avait des omeyyades et les omeyyades vous avez peut être vu le le la mosquée des omeyyades à Damas non et puis là les omeyyades c'est une dynastie"

Ex : Samir

• "peut être on vous a parlé en Syrie mais ça n’empêche que je vous en parle ici dans le théâtre de Jérash"
• "non ils remplissaient pas le théâtre #aha# c’est la première chose la première fois que vous apprenez

T (tous) : oui oui

T : on apprend tous les jours xxx

Ex Nazeeh

• "et l’escalier ici divisé sept par sept et sept par sept c’est un chiffre sacré chez les romains sept par sept vous savez c’est quoi chez nous les arabes c’est quarante neuf"
• Commentaires appréciatifs qui flattent la face positive des touristes

Ex Samir

G : vous voyez pourquoi les poissons

T : xxxx

G : oui oui les initiales les initiales de Jésus

T : Jésus Christ xxxxx

G : voilà vous avez eu la traduction impeccable

Vérifier explicitement la compréhension par une question

Ex Samir

• "mais à un moment donné surtout à l’heure de la révolte de Palmyre vous étiez en Syrie alors vous voyez de quoi il s’agissait et là les Romains alors"
• " voilà est-ce qu'il y a des questions là-dessus"

Ex Nazeeh :

• "euh avant de parler de ça qui sait la différence qui rappelle la différence entre un théâtre grec et un théâtre romain pour les gens qui sont arrivés aujourd’hui"

Référer à un discours intérieur déjà dit par le guide

Ex Samir :

• "euh alors là bas on a vu sur la route on a vu l'arc d'Hadrien et on a dit que c'était construit à l'heure de l'arrivée de l'empereur Hadrien dans cette ville"
• "et là on voit le rempart de la ville je vous rappelle que c’était de trois mille six cent quarante neuf"

Ex Nazeeh :

• "la superficie je vous rappelle quatre vingt seize hectares y compris les les collines"
• "oui encore maintenant encore maintenant il y a un pont encore maintenant il y a un pont je vais vous le montrer le pont et les habitations à l’époque romaine c’était là bas je vous rappelle dans chaque ville romaine il y avait la ville haute et la ville basse"
• "des petites niches de petites niches à votre avis qu’est-ce qu’il y avait dans ces niches

Ts : des statues des statues pour de l’eau

A : non non non

G : il y a des statuts je vous le rappelle j’ai déjà dit les chars passaient à droite et les gens les piétons ça c’est ici

-"la la Jordanie c’est la terre sainte pour les juifs attention tous les monuments j'ai déjà parlé de ça entre Samir et Pétra tous les villages et toutes les villes étaient mentionnés dans les anciens testament

Le guide peut manifester sa maîtrise des compétences requises par son statut d'expert. Il commente les informations qu'il a déjà données aux touristes.

Ex Moh'd : "donc là comment on explique ça"

Ex Samir :

• "alors vous parlez d’une fête qui était là où les gens descendaient nus dans la piscine et après ils passaient dans le théâtre c’était fêté à l’époque byzantine c’est un peu c’est un peu difficile à expliquer à ce niveau surtout que c’est mentionné sur la carte de Palestine mais bon c’est mentionné c’est mentionné

Le rôle de tutelle par rapport à l'écoute par l'intermédiaire des questions rhétoriques

Le guide utilise des questions rhétoriques pour diriger l'écoute des touristes comme nous l'avons déjà mentionné dans l'organisation discursive du discours.