5.3.2. La gestion des informations

Certains sujets sont systématiquement abordés par le guide dans ce discours d'accueil du fait qu'il s'agit du premier contact entre le guide et son groupe de touristes. Nous présentons un tableau dans lequel nous résumons les sujets abordés dans les trois corpus :

Tableau 15 : les sujets abordés par les guides dans leur discours

Corpus 1 (aéroport)	Corpus 2 (Syrie)	Corpus 3 (Syrie)
- salutation et présentation - discussion autour du temps - salutation - les généralités : *l'aéroport de la reine Alia et discussion sur le vol de retour *la création de l'état jordanien *la ville d'Amman : origine du nom et son histoire à l'antiquité - des renseignements pratiques : * les affaires des touristes au car * change de l'argent * l'eau potable * la nourriture * l'achat des timbres *la prise des photos des gens dans les rues de la ville * les pourboires * l'indicatif de Suisse - arrivée à la ville d'Amman et description des quartiers de la ville - le programme de la visite du lendemain avec une présentation des lieux de la visite - plaisanteries sur les baignades à la mer morte et le ski à Ajloun -discussion et plaisanterie sur la température d'eau de la mer morte - consigne sur l'heure du réveil et du départ de l'hôtel le lendemain	- salutation et présentation - réglage du problème technique dû au son du microphone - les généralités : *explication de l'origine de l'appellation : Royaume Hachémite de Jordanie *la création de l'état jordanien *les pays voisins de la Jordanie *superficie et division en 3 grandes régions typographiques *nombre d'habitants, grandes villes et les différentes communautés - des renseignements pratiques : *la monnaie jordanienne *la nourriture *les timbres et les cartes postales *l'eau du robinet *les affaires des touristes dans le car - questions des touristes concernant les boissons laissées au frigo du car - question sur le prix de bouteille d'eau - la durée de la visite du site - consignes avant de quitter le car sur : les affaires personnels, les casquettes, les appareils photos, les pulls	- salutation et présentation - les généralités : *explications sur les deux frontières entre la Jordanie et la Syrie *la capitale, le nombre d'habitants, la langue officielle du pays et la première langue étrangère - des renseignements pratiques : *la monnaie jordanienne et l'équivalent en francs français - les généralités : *explication sur la ville de Jérash *la superficie et la géographie du pays, l'agriculture *le problème d'eau en Jordanie *les principales religions : l'islam et le christianisme *description du paysage sur la route (rupture du discours à cause d'un problème d'enregistrement) - arrivée du groupe sur le site et quelques consignes avant de quitter le car : *prendre les casquettes et les lunettes de soleil - montrer le site en passant devant dans le car - explications sur Jérash, les habitants et les monuments du site

Deux éléments communs ressortent de ce synopsis des informations abordées dans les trois corpus : d'une part, l'ouverture du discours est identique dans les trois cas dans la mesure où les guides commencent par la salutation, l'accueil et la présentation. D'autre part, une partie des généralités historiques, géographiques, également présentes dans les trois corpus suivis par des renseignements pratiques. Le car est donc bien le lieu par excellence des consignes, car tous les touristes sont regroupés dans un espace restreint et le guide n'est pas encore occupé par autre chose comme la description des sites par exemple.