FLO est une entreprise de production et de négoce floral, localisée en Dordogne et disposant de dépôts dans tout le Sud-Ouest, pour approvisionner les fleuristes et la grande distribution.
Le 8 Juin 2001, la Direction nous sollicite pour former au management commercial le Responsable du Dépôt de Toulouse (31), qui doit impérativement entraîner ses 3 collaborateurs à mieux vendre et conseiller leurs clients.
La note de prescription, établie par nos soins, et transmise à la Direction, révèle les points suivants :
Cette mise en évidence des points limites du Chef de Dépôt et, par là-même, de notre rôle de conseil conduit la Direction à accepter un élargissement de notre champ d'intervention et à nous mandater pour un coaching personnalisé.