Phase 3 : la préparation

La mission commence (dès l'accord) et amène le formateur à connaître, de façon précise, la situation-problème qu'il devra traiter et les futurs formateurs qu'il devra aider à faire progresser. Il risque aussi de travailler avec d'autres acteurs du système-client qui, à la différence de ceux qui l'ont mandaté, ne sont pas forcément demandeurs de son intervention.