4.2- les partenaires et concurrents

Les services d’une bibliothèque sont fondés sur l’échange, souligne Jean Michel Salaün (1992). Toute offre semblable ou différente à celle de la bibliothèque est une potentialité supplémentaire pour satisfaire aux demandes des usagers. C’est pourquoi, et vu la sphère non concurrentielle dans laquelle se développe une BM, ses concurrents ne sont pas ceux qui produisent le même service ou une offre plus large qu’elle. Ils peuvent être ceux qui sont financés par la même tutelle tels que le théâtre ou le musée ³⁸ . En effet, le musée, le conservatoire municipal, etc. peuvent représenter aussi bien des partenaires que des concurrents pour une BM.

Jean Michel Salaün (1992) dénombre quatre types de relations reliant la bibliothèque avec ses partenaires. Il s’agit :

• de la relation de complémentarité : c’est une relation d’enrichissement mutuelle avec des services proposant des prestations complémentaires à la bibliothèque et vice et versa. Le prêt inter-bibliothèque est le résultat d’une relation de complémentarité.
• de la relation d’articulation qui renvoie à une interdépendance entres les différentes structures. La défaillance d’une structure signifie ainsi la défaillance du service rendu par le reste des structures. C’est le cas d’une relation de coopération effective (réseau du catalogage partagé).
• de la relation de substituabilité : deux services sont substituables s’ils peuvent rendre la même prestation sans que cela nuise à aucun d’eux.
• de la relation de concurrence : elle n’est perceptible que lorsque les autres services existant et offrant les mêmes prestations portent préjudice au service de la bibliothèque.