2.1- Les outils de management

Les outils de management ont été classés par les managers en trois catégories complémentaires : les outils de finalisation, les outils de contrôle et les outils d’animation. « Aucune de ces catégories ne peut prétendre, à elle seule, apporter des solutions globales à l’ensemble des problèmes rencontrés par une organisation publique. » ⁴⁹