3.1.1. Une acceptation de la situation

Parmi les diverses réactions du particulier figurent les acceptations de l’offre faite par le démarcheur. La définition du rapport de places existant ne pose alors aucun problème majeur : le vendeur se présentant comme un enquêteur, son interlocuteur se place dans le rôle complémentaire de l’enquêté. Lorsque le particulier accepte d’entrer dans la démarche de son partenaire, une hiérarchie enquêteur/enquêté est alors déterminée.

S’ensuit une interaction qui se base sur ce type de places institutionnelles. La démarche commerciale tentera progressivement de mettre en place une relation vendeur/client, mais seul le démarcheur en est conscient au moment de l’entrée en porte ³²³ . La relation verticale manifestée lors de cette macro-séquence reste cependant stable. Le prospect peut accepter la définition de cette situation sans contestation (interaction n°12), ou bien l’accepter après un premier avis défavorable (interaction n°17).

‘ Interaction n°12 :’ ‘1 M : bonjour’ ‘2 C : [bonjour’ ‘3 V : [bonjour monsieu:r on: réalise une petite enquête auprès des habitants du quartier est-ce que vous avez quelques p’tites minutes à nous accorder’ ‘4 C : ouais si vous voulez’ ‘5 V : vous avez un p’tit coin d’table/’ ‘6 C : ouais’ ‘7 V : d’a:ccord (.) me:rci beaucoup’ ‘8 M : merci’ ‘[...]’ ‘((V et M entrent dans l’appartement.))’ ‘ Interaction n°17 ³²⁴  :’ ‘67 V : ah ouais (.) ben on va vous prendre deux p’tites minutes/’ ‘68 C : non j’ai: vraiment pas l’temps là j’ai la grippe [et je sortirai’ ‘69 V : [ah non mais c’est juste pour rempl- c’est juste pour remplir ça=’ ‘70 C : =non non mais ça: j’m’en fous moi des informations’ ‘71 V : voilà ah non mais c’est pas sur les informations/ (.) c’est une p’tite enquête qu’on fait avec (.) l’ensemble (.) des familles [et nous ça nous permet d’justifier not(re) travail/’ ‘72 C : [non mai:s j’fréquente personne moi’ ‘73 V : hein/’ ‘74 C : non non j’fréquente personne non’ ‘[…]’ ‘110 C : ben: entrez mai:s regardez pas l’bordel parce que: [avec les chiens c’es:t sale de partout’ ‘111 V : [oh: (.) rassurez-vous j’suis pas inspecteur du ménage hein/’ ‘[...]’ ‘((V et M entrent dans l’appartement.))’

Dans les deux cas de figure, qu’il y ait négociation ou non autour de l’acceptation de la démarche, le rapport enquêteur/enquêté finit par être accepté. Le démarcheur peut ne recevoir aucune opposition du prospect ou bien se voir contraint d’utiliser toujours plus de stratégies de minimisation pour le convaincre. Dans les cas de désaccord, les comportements des particuliers peuvent être plus ou moins menaçants pour la face du démarcheur.