6.2.1.6. Sixième étape : « à titre indicatif je vais vous donner les tarifs »
L’étape introduite par l’énoncé « à titre indicatif je vais vous donner les tarifs » n’est atteinte que lorsque le particulier émet un avis favorable sur le produit. Dans le cas contraire, la présentation des prix est inutile 518 . L’énoncé des tarifs n’est cependant réalisé qu’après quelques interventions préalables
‘ Interaction n°56 :’ ‘286 V : […] heu: donc vous auriez un avis favorable sur ce genre heu:’ ‘287 C : [ouais’ ‘288 V : [d’ouvrage (.) c’est quelque chose que vous aimeriez posséder/’ ‘289 C : ouais’ ‘290 V : ok’ ‘(5’’)’ ‘donc évidemment ce genre de chose ne sera pas vendu en: librairie=’ ‘291 C : =mm=’ ‘292 V : =vous savez pourquoi/’ ‘293 C : non’ ‘294 V : ben déjà d’une part parce que donc c’est une collection en plusieurs volumes et coffrets (.) donc heu::: ben les gens ils iraient ils achèteraient d’abord les deux premiers volumes ils auraient pas le reste ils arriveraient pas à l’trouver/=’ ‘295 C : =mm’ ‘296 V : et puis ensuite heu::: nous tout simplement il y a: dans l’domaine de l’édition il y a énormément d’intermédiaire d’publicité’ ‘297 C : ouais=’ ‘298 V : =ça: ça augmente énormément le: le prix des ouvrages (.) à savoir qu’par exemple qu’un roman qu’vous trouvez à cent vingt francs il coûte quarante francs à la sortie d’usine quoi=’ ‘299 C : [ouais (inaudible)’ ‘300 V : [pour vous donnez un ordre d’idée (.) donc nous évidemment on supprime tout ça (.) on fait des tirages élevés puisqu’on est l’premier éditeur européen’ ‘301 C : [mm’ ‘302 V : [vous devez nous connaître/=’ ‘303 C : =ouais ouais bien sûr’ ‘304 V : bien sûr’ ‘305 C : j’connais [votre heu: (.) (inaudible)’ ‘306 V : [donc heu pour essayer de de proposer heu::: des prix plus bas (.) voilà (.) à titre indicatif heu j’vais vous expliquer comment ça fonctionne nous (.) heu c’estsous formes de: de formules (.) c’qu’on appelle’Avant de présenter les prix au particulier, le démarcheur commence par lui expliquer qu’ils sont bas. Après lui avoir fait dire qu’il aimerait posséder l’ouvrage 519 , le vendeur indique qu’il n’est pas accessible dans un lieu attendu comme la librairie (290V), puis en donne les raisons. Le discours du vendeur est travaillé et laisse peu de place à son destinataire qui se contente alors d’une activité de régulation. Les prix sont ensuite proposés sous forme de formules.
‘306 V : donc heu pour essayer de de proposer heu::: des prix plus bas (.) voilà (.) à titre indicatif heu j’vais vous expliquer comment ça fonctionne nous (.) heu c’est sous formes de: de formules (.) c’qu’on appelle’ ‘307 C : mm’ ‘(6’’) ((V recherche dans ses documents))’ ‘308 V : donc apprendre et connaître (.) l’astrologie’ ‘(17’’)voilà donc il y a une formule j’vous en montre trois à titre indicatif ’ ‘309 C : [ouais’ ‘310 V : [à savoir qu’il en existe d’autres hein (.) il y a une formule rapide donc de dix-huit mensualités (.) de deux cent quarante six une formule familiale de vingt quatre mensualités d’cent quatre vingt douze (.) et une formule abonnement de trente mensualités cent soixante et un’ ‘311 C : mm’
Malgré l’expression « à titre indicatif » qui raccroche une nouvelle — et ultime — fois l’activité du démarcheur au cadre de l’enquête, l’interaction est ici véritablement de nature transactionnelle. Dans un site commercial, cette séquence pourrait répondre, à l’identique, à une question directe du client potentiel concernant le prix d’un article et ses modalités de paiement. Le particulier, initialement sollicité pour indiquer les moyens d’information qu’il utilise, se trouve à présent face au prix d’une encyclopédie et aux différentes formules de crédit proposées pour faciliter son achat. Les échanges qui suivent cette indication sont alors clairement ceux développés dans une interaction commerciale.
‘ Interaction n°56 :’ ‘312 V : voilà (.) à savoir que heu: on n’paie rien à la commande (.) rien à la livraison (1’’) que les gens (.) sont livrés (.) dans les vingt (.) vingt cinq jours ’ ‘(2’’) et que donc (.) le début des paiements (1’’) ne s’effectue ’ ‘(2’’) qu’au mois d’juillet’ ‘313 C : [ah: d’accord’ ‘314 V : [voilà\ (.) heu::: (.) actuellement on propose la livraison gratuite puisque c:’est: heu c’est une nouveauté/’ ‘315 C : mm ’La démarche du vendeur se décompose ainsi en une succession d’étapes qui mènent les interactants d’un type d’échange propre à l’enquête vers des considérations qui lient habituellement un vendeur et un client sans que ce changement de cadre ne soit explicité par le démarcheur ou ne fasse l’objet d’une réaction quelconque du particulier.
