Chapitre 2 : Problématique

Dans cette deuxième partie, nous présenterons l’objet sur lequel porte notre étude, la petite entreprise, en commençant par définir ce qu’est une petite entreprise et en décrivant celles de nos corpus. Nous présenterons succintement dans cette partie la situation de communication, avec la définition de ce qu’est une secrétaire, des rôles qu’elle peut remplir dans une petite entreprise. Enfin, nous présenterons les principaux moyens de communication utilisés par les entreprises, plus précisément par la secrétaire, pour communiquer avec les client-e-s et échanger avec eux/elles des informations.