Chapitre 9 : Les identités au travail

Sainsaulieu, en 1977 (p.60), soulignait déjà à quel point le langage et les mots pouvaient ‘«’ ‘ être chargés de significations affectives et ambiguës dans les rapports de travail ’ ‘»’. La parole au travail est reconnue comme le moyen de multiples phénomènes d’influence et de rapprochements affectifs. C’est pourquoi nous verrons l’importance de la parole dans le travail, en la présentant d’abord comme « métaphore du sujet » ¹⁷⁶ , puis en définissant et décrivant quelques stratégies identitaires. Nous nous placerons, ici encore, du côté de la secrétaire, et nous verrons comment se déroulent les relations qu’elle entretient avec les clients, son patron, et les autres employés de l’entreprise.