2.1.La relation interpersonnelle

La question, comme la requête, sont des actes, nous l’avons déjà souligné, potentiellement menaçants pour les faces positive et négative de l’interlocuteur. Le locuteur va donc utiliser des procédés de politesse linguistique afin de minimiser ces éventuelles menaces, procédés qui dépendent non seulement de la nature de la requête, mais principalement de la relation entre les interactants, la relation interpersonnelle. Nous avons déjà parlé de la relation client – secrétaire dans la deuxième et troisième partie, mais nous ne l’avions pas mise en relation avec l’acte de la requête.