Annexe 2

Extrait du manuel de formation Fournisseurs

RIGUEUR

Prise de notes (écouter, c’est écrire)

3 choix en permanence

- Je respecte la chronologie de l’autre : retour à sa première idée

→ LUI

• Qu’est ce qui vous amène à… ?

• C’est à dire

• Dites m’en plus

- Je livre ma plus forte émotion en temps réel

→ MOI

• J’ai le sentiment

• J’ai besoin

• J’ai envie

+ Qu’en pensez-vous ?

- Je déclenche l’action

→ NOUS

• Comment faire avec vous ?

• Si moi je… vous que faites vous ?

• Que fait-on ?

Je parle une idée à la fois + Qu’en pensez-vous ?