2.2 Problématique

Les utilisateurs finaux influencent le développement des produits. Si le produit final correspond à leurs besoins, envies et caractéristiques, il sera certainement adopté et utilisé. En effet, efficacité fonctionnelle, facilité d’acquisition d’informations, vitesse de navigation, efficience de navigation, vitesse d’entrée de données, satisfaction subjective ou facilité d’apprentissage constituent des critères de préférence des logiciels par les utilisateurs. Très peu d’études statuent sur ces facteurs externes de qualité en FVD. Pourtant, le développement et l’utilisation des techniques de FVD, interactives, pose le problème de l’interaction homme machine en général et plus particulièrement les problèmes d’application de recommandations ergonomiques et de psychologie cognitive. En effet, les systèmes interactifs permettent de développer des capacités techniques et cognitives chez les utilisateurs. La technologie de l’outil, c’est à dire les paramètres ou caractéristiques de l’interaction, fait partie des capacités techniques. Les capacités techniques doivent être prises en compte tout au long du cycle de conception de l’outil, de son interface avec l’utilisateur, afin d’en faciliter l’usage, c’est à dire sa capacité de contrôle par l’utilisateur. Les propriétés cognitives font référence en général au comportement de l’utilisateur face à la tâche qui utilise la technologie pour être réalisée. Il existe des propriétés cognitives propres aux méthodes de visualisation en fouille de données. Ces propriétés sont étroitement dépendantes des propriétés technologiques. Elles sont perçues par l’utilisateur qui se forge des croyances sur la technologie utilisée. Concrètement, nous pouvons citer comme exemples illustratifs de ces différentes propriétés des facteurs subjectifs et/ou objectifs tels que : la cohérence visuelle, la détection de la position courante des traitements, la simplicité de l’environnement, la définition claire des fonctionnalités ou l’utilisation d’un langage compréhensible.

L’un des problème traité ici concerne donc l’analyse et l’évaluation des systèmes de FVD afin d’accéder à leur qualité et d’élaborer des recommandations pour le développement d’outils de ce type. A la suite de cette section, nous allons définir plus amplement la qualité du logiciel.