2.7 Evaluation de la qualité des logiciels

L’évaluation permet d’établir un diagnostic d’usage des systèmes existants, d’effectuer une étude comparative des systèmes informatiques dans un souci de choix, de contrôler la qualité d’utilisation et l’utilité des logiciels, de comparer leurs avantages et leurs inconvénients. Utilisée à bon escient, l’évaluation permet d’identifier les difficultés susceptibles d’être rencontrées.

Pour mieux cerner notre apport en évaluation de la qualité des logiciels de FVD qui est présenté dans les chapitres 3 et 4, cette section présente diverses méthodologies utilisées en évaluation qualitative de logiciels.

En général, plusieurs aspects sont importants dans la qualité des logiciels. Nous pouvons citer :

• l’adéquation du logiciel aux caractéristiques des utilisateurs,
• l’adéquation du logiciel aux caractéristiques des tâches,
• l’adéquation du logiciel au contexte d’utilisation,
• l’adéquation du logiciel à l’organisation à laquelle appartiennent ses utilisateurs.

Afin de vérifier ces différentes adéquations, il existe de nombreuses méthodes. Ces méthodes peuvent soit requérir la participation des utilisateurs, soit s’appliquer aux caractéristiques des interfaces, soit être basées sur des « log files », soit requérir la participation des développeurs. Dans notre étude, nous nous intéressons aux deux premières catégories de méthodes.