2.7.2.1 Cognitive walkthrough

Le principe de cette méthode [Wharton et al., 1994] est le suivant : à partir d’une liste de principes ou d’heuristiques, il s’agit d’inspecter l’interface et d’identifier des problèmes potentiels de qualité d’utilisation (d’utilisabilité). Un évaluateur parcourt l’interface et se comporte comme l’utilisateur final. Son objectif est d’évaluer la facilité d'apprentissage de l'utilisateur. La technique ainsi utilisée est basée sur une liste de questions qui dirigent l’attention du concepteur sur des aspects précis de l’interface importants afin de faciliter la résolution de problèmes et le processus d’apprentissage de l’utilisateur [Lewis, 1990]. L’avantage de cette méthode tient au fait qu’elle n’implique pas des utilisateurs. L’une des limites est qu’elle ne permet pas d’identifier des problèmes liés au domaine d’application.