2.7.2.2 L’évaluation coopérative

L’évaluation coopérative [Monk et al, 1993] est une méthode conçue pour des informaticiens par des psychologues spécialistes des interfaces homme-machine. Cette méthode permet d’obtenir des données portant sur des problèmes susceptibles d’être rencontrés par les utilisateurs avec un minimum d’effort afin d’améliorer le logiciel. Le principal atout de cette méthode est qu’elle peut être utilisée par des concepteurs qui ne possèdent pas de notions en ergonomie. Elle repose sur 3 principales étapes : le recrutement des utilisateurs, la préparation des tâches à exécuter par les utilisateurs et l’interaction avec les utilisateurs qui permet de collecter des données.

L’inconvénient est que cette méthode nécessite une maquette ou le produit final. Elle ne peut donc pas être utilisée dès les phases en amont du processus de conception du logiciel.