Les critères regroupés dans le thème utilisateur (tableau 4.4) sont subjectifs et permettent d’obtenir les impressions, le sentiment de l’évaluateur vis-à-vis de l’environnement.
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| Adéquation du système à ses besoins | |||||
| Facilité de communication | |||||
| Facilité de compréhension | |||||
| Efficacité | |||||
| Pragmatisme | |||||
| Utilité | |||||
| Convivialité | |||||
| Personnalisation | |||||
| Flexibilité |