10.1. Évaluer l’utilisabilité

Il convient d’abord d’évaluer l’utilisabilité d’un système. L’utilisabilité concerne l’adéquation entre la manière dont une tâche est réalisée par un utilisateur et les capacités cognitives de cet utilisateur (Farenc, 1997). D’après la définition ISO 9241-11, un logiciel est utilisable lorsque l'utilisateur peut réaliser sa tâche (efficacité), qu'il consomme un minimum de ressources pour le faire (efficience) et que le système est agréable à utiliser (satisfaction de l’utilisateur).