1.3.7. L’outil agit dans un système, et le résultat dépend de ce système

Nous ne pensons pas cependant, que les choses se produisent spontanément. Rabardel décrit ce qui peut se produire, et non pas ce qui se produit à coup sûr. L’efficacité de l’outil dépendra à la fois de sa structure, de sa forme et de toutes les formes de médiations qui seront mises en place lors de l’activité. Nous devons considérer que chaque élément que l’on peut mettre en place, par exemple ceux associés à la zone proximale de développement, puis l’utilisation d’outils dans des situations de résolution de problèmes, ne peuvent être envisagés séparément mais bien au contraire associés dans une organisation plus complexe.