Chapitre 1 : La gestion des connaissances dans un contexte de chaîne logistique globale

L’émergence des changements managériaux tels que le juste à temps, le management de la qualité totale, la traçabilité et la complexité croissante des produits et des procédés, ont élargi le champ d’étude du génie industriel en mettant en avant de nouveaux concepts théoriques.

Il n’est, désormais, pas suffisant d’étudier les entreprises par elles-mêmes pour comprendre leurs performances. Il est nécessaire de prendre en compte leurs clients et leurs fournisseurs, voire même les tiers de second rang comme les fournisseurs des fournisseurs ou les clients des clients. C’est à partir de cette vision élargie de l’entreprise qu’est né le concept de chaîne logistique que nous allons développer durant la première partie de ce chapitre.