1.1.2. L’incertitude et l’accroissement de la collaboration inter entreprises

Nous nous inscrivons dans une vision plus générale qui définit l’origine de la chaîne logistique dans le traitement de l’incertitude liée à l’environnement et à la complexité des services offerts. En effet, l’incertitude est une des sources de la collaboration car elle engendre les principales difficultés de gestion de la demande et de l’approvisionnement. On peut définir l’incertitude comme un risque non ou mal mesurable (du fait notamment de l'absence d’informations fiables permettant de définir des probabilités objectives) et contre lequel il est difficile de se prémunir [Serre, 2006]. C’est pour traiter ces imprécisions que les organisations se regroupent pour partager leurs informations et ainsi compléter les lacunes de chaque organisation.

Ces nouvelles formes d’organisation reposent sur la mise en place de processus d’échanges d’informations et de coordination des différentes activités nécessaires à la satisfaction du besoin du client. Pour illustrer cela, nous pouvons reprendre le principe du « coup de fouet » (bullwhip effect).