2.5. Conclusion : Proposition d’une démarche d’échange de connaissances au sein des relations de la chaîne logistique

La démarche proposée présente le contexte général de l’échange de connaissances en nous présentant les différents points à prendre en compte dans la mise en place d’un système de connaissances. Cette démarche fait ressortir des relations bi ou tripartites qu’il convient d’agréger pour constituer la chaîne logistique. Les deux premiers niveaux que sont l’analyse du contexte et la définition de la collaboration ont largement été abordés dans la littérature comme nous l’avons indiqué dans le premier chapitre. Notre travail se concentre sur le troisième niveau qui est la mise en œuvre de l’échange des connaissances.

Dans ce cadre, nous avons retenu les points suivants qui nous paraissent essentiels :

• La co-construction des connaissances pour que les utilisateurs puissent s’approprier facilement les connaissances et les faire évoluer rapidement.
• La prise en compte de l’historique et de l’évolution des connaissances pour que l’utilisateur du système puisse l’adapter en fonction des modifications de son environnement et de ses expériences.
• La prise en compte des différents niveaux de la chaîne logistique nous incite également à nous concentrer sur le grain le plus fin, c'est-à-dire les projets des relations au sein de la chaîne logistique. La chaîne logistique est un projet avec un objectif précis et elle est composée d’une multitude de sous-projets au niveau de ses différents maillons que l’on peut représenter par les projets à l’interface des partenaires. Il est nécessaire d’associer les connaissances à ces projets pour qu’elles soient en relation avec les problèmes qu’elles contribuent à traiter.

Ce sont ces différents éléments que nous allons prendre en compte pour proposer une structuration et une organisation des connaissances facilitant l’échange des connaissances au sein de la chaîne logistique.

Dans l’ensemble de ce chapitre, nous avons décrit les éléments d’analyse du contexte et de définition de la collaboration, nous allons maintenant plus particulièrement nous intéresser à la définition et à l’organisation des connaissances dans le cadre de cette démarche.