B/ : Une nouvelle représentation des qualifications, assimilées aux « compétences », bouscule les hiérarchies institutionnalisées par les grilles de classification :

L’ordre hiérarchique au sein des organisations, au sein duquel se déploie le principe de l’autorité hiérarchique, a été fondé sur une évaluation des travailleurs en termes de “ niveaux de qualification ”. Nous allons voir que la notion de “ compétences ”, qui tend à s’y substituer, est porteuse de représentations nouvelles de la valeur du travailleur, congruentes avec les principes du néo-management ( 1° ). Avec la diffusion de ce nouveau modèle d’évaluation, c’est l’institution des grilles de qualification qui est remise en cause et au bout du compte, l’existence même d’une hiérarchie stable et fondée sur des statuts qui semble atteinte ( 2° ).