3.1. Comment mesurer l’efficience des opérateurs ?

La performance est un terme très général, qui peut avoir plusieurs définitions. A l’inverse, l’efficience est un concept qui a un sens strictement défini lorsqu’il est utilisé par les économistes et les gestionnaires. L’application du concept d’efficience à la complexité des TCU est la finalité de cette section 3.1. Nous procéderons dans ce qui suit au positionnement de l’efficience des opérateurs de transport urbain et à la définition de sa mesure par les méthodes de frontière.

La sous-section 3.1.1 discute les enjeux de la mesure de la performance des opérateurs, sachant que d’une agglomération à l’autre l’environnement de production diffère sensiblement. Il est notamment caractérisé par des choix publics locaux et des interactions fortes entre les acteurs. La seconde sous-section (3.1.2) présente les outils de mesure de l’efficience que sont les méthodes de frontière.